对这个新化妆品 株式会社DINETTE于2017年推出专注于美妆的视频媒体《DINETTE》，打造了“贴近粉丝的媒体”。该公司终于推出了其 D2C（※）化妆品品牌“PHOEBE BEAUTY UP”。

DINETTE 株式会社表示：“我们重视与粉 印度赌博数据 丝的沟通，希望共同发展品牌。”这是经营 D2C 业务的公司独有的一种新营销形式。

这次，我们采访了DINETTE株式会社总裁兼首席执行官尾崎美纪，谈论了从D2C化妆品品牌独有的营销理论到品牌的未来前景等各种话题。

为“PHOEBE BEAUTY UP”打造解决粉丝烦恼的商品

-首先，请向我们介绍一下您的品牌PHOEBE BEAUTY UP。

尾崎：我们公司原本在2017年4月左右运营以美容为中心的视频媒体“DINETTE”。为了将媒体发展成与粉丝们亲近的媒体，我们专注于在社交媒体上进行轻松交流（例如回复 DM 和回复）以及创建满足媒体观看者需求的内容等措施。

然后，当我在Instagram和Twitter上建立了一定程度的粉丝关注度时，我想创立一个能够利用与粉丝的亲密关系的品牌，所以我在2019年2月推出了“PHOEBE BEAUTY UP”。目前推出的首款产品是睫毛精华液，第二款产品是面膜。

-您的品牌利用了与粉丝的密切关系，但您认为您以何种方式利用了这一点？

尾崎：通过与粉丝的密切接触，我们能够通过媒体 营销自动化，您的新盟友 了解粉丝们通常对美容有什么顾虑。我们的优势在于我们能够创造出能够解决粉丝顾虑并帮助品牌发展的产品。

事实上，到目前为止，我们已经根据社交媒体上收到的客户反馈实施了措施，例如改进我们的睫毛精华液的刷子，并设计随附的物品以更适合社交媒体。我想继续创造出贴近我们粉丝并能解决他们的美容问题的产品，让他们觉得“虽然这是一个小众市场，但我真的很高兴它存在”的产品。

-确实，你们目前推出的睫毛精华液和面膜都是解决美容问题的产品。

尾崎：是的。另外，今年我们计划一次性发布几款类似的解决问题的产品。目前，我们的品牌“PHOEBE BEAUTY UP”非常受关注。我们希望保持这种势头并扩大品牌，最终扩大我们的产品线以包括化妆品。

“从顾客关心的问题出发”DINETTE的D2C化妆品营销

-谢谢。贵公司经营的是所谓的 D2C 业务。您觉得和以前的品牌化妆品在营销上有什么不同？

尾崎：到目前为止，很多时候品牌想要推出的产品和世界观似乎占据了优先地位。大多数情况下，品牌首先会创造出想要推出的产品，然后利用营销策略来吸引人们购买它。我认为每个系列之所以有如此多的产品数量，是因为品牌理念是由其驱动，而不是由顾客的要求驱动。

而我们的情况则恰恰相反；我们首先会倾听客户的意见。我们理想的营销方法是根据这些关注点创造一种产品，并将其直接交付给有这些关注点的客户。我们希望与客户共同努力，创造他们真正想要的产品，并在贴近客户的同时发展他们的品牌。

-因此，您的产品品牌是基于客户的关注点的。

尾崎：是的。我们是一个基于媒体 最新评论 的品牌。正如从一开始就一直坚持的那样，我特意通过回复评论或 DM 来仔细回答我的关注者在社交媒体上提出的所有小问题或疑虑。我觉得通过这种积累的交流，我们的粉丝开始觉得“如果我问DINETTE，我就会得到答案”，或者“因为这是DINETTE调查，所以我也可以回答它”。

事实上，我们的社交媒体账户的特点是拥有大量活跃的关注者。我们的 Instagram 故事获得了大量的浏览量和反响，我们的调查也收到了相当多的回复。

尾崎：另外，你可以在社交媒体上拥有多个帐户。这意味着你可以分享你真正的担忧，而这些担忧通常不会在普通的社交媒体帖子中透露，而且可以不让你不想让他们知道的人知道。我相信，这个社交媒体平台的特点，加上我们与粉丝建立起来的信任，使我们能够挑选出这些女性“真正”担心的问题，并将其转化为产品。

-产品是通过这种关系创建的。

尾崎：谢谢。我们提供的是媒体，而不是人，但是对于那些观看我们媒体的人来说，我们希望成为一位值得信赖的姐姐，一个他们可以倾诉的人。

-建立与粉丝的深厚关系来打造品牌与以前的方法不同。

尾崎：是啊。到目前为止，我的印象是先推出一个品牌，完成产品，然后开设社交媒体账户来推广它。对我们来说，社交媒体是第一位的。该品牌是通过媒体和社交媒体与粉丝建立关系后推出的，所以我觉得这是一个很大的不同。