从传统方式转向下一代方式
在传统世界中，当用户从商店购买 SIM 卡时， SIM 卡包上的一组数字以找到最佳数字。Virgin 希望重新定义该流程，并引入了一种新流程，即用户在购买 SIM 卡之前通过 Web 界面预先选择号码 (MSISDN)。Web 界面让消费者能够在去商店之前预订或预留号码。成功预订后，系统会生成一个预订代码，消费者可以携带该代码到最 电力库 近的商店领取个性化 SIM 卡。预订被定义为潜在客户，而店内激活则被视为转化。为了确保消费者对流程和旅程有正确的了解，Virgin 在 Youtube 和社交媒体上发布了视频。
结果
结果令人惊叹。大量客户通过 Virgin Mobile 在线开启了他们的旅程体验。大约 90% 的消费者线索来自 Virgin Mobile 在线，其余则从 Virgin Mobile 商店开始。
- 谷歌广告仅占整体数字广告预算的 60%，但却贡献了所有数字广告预订量的 71%。
- 35 倍投资回报率 – Google 搜索的 CPL 比任何其他数字平台都低 80%。
- 转化率更高——30% 的在线 联合王国数据 预订号码的客户最终前往商店购买了 SIM 卡。
品牌副总裁 Rob Beswick 表示：“我们知道，要打入高度互联的青年市场，我们必须建立创新的数字和移动优先 全球应用程序本地化的最佳实践 模 式，然后利用数字活动和互动扩大我们的努力。”“通过在商业发布前推出数字方法，我们不仅能够以相对较低的成本显著提高品牌在市场上的知名度，而且还能够以高度针对性的方式与我们的受众互动。
学习
结果清楚地表明，创新使用数字技术可以建立品牌知名度，打动大众，并在启动客户购买旅程方面具有很大的影响力。我们的沙特观众证明他们愿意在线预订，这意味着他们愿意在线交易，为未来创造了更多令人兴奋的可能性。”