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通话记录保存了哪些数据?

通话记录通常会保存对业务运营至关重要的各种数据点。手机号码数据 以下是通话记录中经常捕获的关键数据元素的细分:

  1. 呼叫者和接收者信息:呼叫者和接收者的姓名、电话号码和其他身份识别详细信息。
  2. 日期和时间:拨打或接听电话的确切日期和时间。
  3. 通话时长:通话的长度,通常以分钟和秒为单位。
  4. 呼叫类型:呼叫是入站呼叫还是出站呼叫。
  5. 通话状态:通话结果,例如已接听、未接听或语音邮件。
  6. 注释:通话期间记录的任何附加信息或笔记,对于后续跟进特别有用。

 

手动与自动记录

呼叫记录可以手动或自动进行,那些没有意识到这种侵蚀的企业可能会陷入泥潭 每种方法都有其优点和缺点。

手动记录

手动记录是指在通话期间或通话结束后手动ig 号码记录通话详情。此方法允许详细且自定义的记录,因为记录通话的人可以添加特定的注释和背景信息。

优点:

定制且详细的注释。

灵活地记录与业务相关的具体信息。


缺点:

耗时且容易出现人为错误。

由于勤奋和注意力程度不同,导致数据输入不一致。

自动记录

自动记录使用软件自动记录通话详情。此方法可确保一致性和准确性,因为软件无需人工干预即可捕获必要的数据点。

优点:

一致且准确的数据输入。

节省时间并降低人为错误的风险。

轻松与其他业务工具和系统集成。

缺点:

可能需要初始设置并与现有系统集成。

与手动记录相比,定制化程度有限。

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