最近，各公司在社交媒体上实施了各种 UGC（用户生成内容）计划。与此同时，SNS营销行业的现状是“都说UGC重要，但对如何打造UGC却说得不多”。

在此背景下，Allied Architects 将于 2019 年 8 月 22 日星期四举办一场研讨会，主题为“专注于 UGC 计划的公司聚会！让消费者谈论的品牌 UGC 生成计划”。当天，会议的目的是“获得营销人员从明天开始可以付诸实践的见解”，并讨论已实施广泛 UGC 生成策略的公司所做的努力。本文节选自该活动报道。
(*什么是UGC？)
UGC（用户生成内容）是指由普通用户而不是企业创造和生成的内容。 最近，在Instagram等社交媒体网站上发布的照片​​和视频作为UGC引起了人们的关注。
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向麒麟啤酒学习！ UGC 措施的幕后花絮及下一步计划 [UGC 讨论活动报告]（Letro 博客）

发言人：小组成员
（按字母顺序排列）：
Rank Up 有限公司宣传部粉丝网站团队川村达树先生
VELTRA 公司在线营销部 Kenta Tachibana
Kracie Foods Inc. 市场部营销组经理 Tsuda 先生
Skylark Holdings Co., Ltd. 市场营销部综合传播组社交媒体与内容团队负责人 Keisuke Yoshida

Manara Cosmetics 实施的“全员参与的 UGC 计划”是什么？

–这次，我们将有四家公司登台，我们想听听你们在创建 UGC 时使用的成功和不成功的策略，并问你们所有人，“真相是什么？”首先，让我们来听听 Manara Cosmetics 的 Kawamura 先生的发言。

川村：我们公司是一个化妆品邮购品牌，主要产品是“热洁面凝胶”。我们的业务最初是从线下邮购销售开始的，因此我们目前正在采取各种措施通过社交媒体来增加销售额。其中，UGC目前被用来提高产品的知名度，并鼓励顾客将其与其他产品进行比较并进行购买。

Rank Up Inc. 宣传部、粉丝网站团队：川村一树
1992 年出生于大阪。 Manara 化妆品粉丝社区负责部长兼 Manara 粉丝网站主编。加入公司后，他在产品开发部门工作，开发睫毛膏和护手霜。调至宣传部后，他发起了一个粉丝社区项目。 2018年10月，我们启动了“1000meet up”项目，目标是一年内与1000名客户见面。迄今为止，我们已经举办了 50 多场活动，与总共 600 多位客户进行了互动。

–我想问一下你们为增加 UGC 及其 KPI 采取了哪些措施。 Manara 的策略涉及线下举措、网络活动和社交媒体行动，但您特别关注其中哪一个呢？

川村：这绝对是社交媒体行动。我们喜欢顾客的帖子，我们还会举办活动，您可以通过在社交媒体上关注和转发来参加。
此外，我们公司的所有员工，包括总裁，都在使用 Instagram，每个人都有自己的官方账号，明确表明自己是 Manara 员工，并且他们正在增加粉丝。目的是通过增加员工使用指定标签的帖子数量来提高人们对标签的认知度。此外，由于您可以向您的个人资料添加链接，因此您可以设置时间段并添加特定于活动的参数，从而让您查看有多少人访问了活动以及他们购买了多少。因为它是一个商业资料，所以您还可以从该帖子中看到您资料的流量。

–您是否真正想象过“他们对购买该产品贡献了多少”？

川村：是啊。我们设置了可以量 最新评论 化的参数，因此人们在发布帖子时会带着目标，例如“让我们都以 100 份申请为目标！”
正是因为所有员工都参与其中，我们才能真正理解 Instagram 作为一种媒介的价值。我们组建了 4 到 5 人的团队，并制定了最低规则，例如“你可以在工作期间有 15 分钟的时间进行 Instagram 会议”。
随着我们继续这一举措，我们发现“如果我发布这样的内容并这样写，会有更多的人感兴趣”，并且我们能够将其应用到我们的工作中。我们还进行自我搜索，因此所有员工都可以看到客户的帖子，我认为这对于帮助他们理解 UGC 的重要性非常有效。

–那很有意思。在你们实施这一举措时，你是否感觉到消费者创造的 UGC 数量在增加？

川村：是的。我们还开展了一项活动，即只要帖子带有“My Hot Time”标签，就可以参与抽奖，有机会赢得水疗券和热清洁凝胶，无论产品是否出现在照片中，这导致 UGC 帖子数量大幅增加。最初，我们的 UGC 目标是 100 篇，但最终我们收到了约 500 篇帖子。
我们也在一定程度上关注UGC的质量。我们有时会在广告中使用 UGC，我们发现带有手或阴影的广告点击率更高。在做广告A/B测试的时候，顾客用自己的智能手机拍摄的UGC比专业人士拍摄的精美照片效果更好。因此，当产品照片出现在广告中时，人们往往会关注更真实的照片。