日本财产保险公司（Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc.）一直以吉祥物“JAPANDA”为中心运营 Instagram 帐户，并积极开展极具创意的活动，成功与 20 多岁和 30 多岁的新客户群体建立了关系。我们与他们讨论了该公司通过 Instagram 的沟通策略！

2018 年 9 月，日本财产保险株式会社（以下简称“日本财产保险”）以其吉祥物“Japanda”为中心，启动了 Instagram 营销计划。
由于在20多岁和30多岁的年轻人中的认知度和回忆度仍不足，该公司已开始运营官方账号，旨在扩大和加深这一目标人群中的品牌知名度。通过吉祥物“JAPANDA”进行的友好而礼貌的交流以及精心策划的用户整合活动引起了众多粉丝的共鸣，成功地与新的客户群体进行了沟通，并提高了品牌价值。
这次，我们采访了损保日本兴亚株式会 黎巴嫩赌博数据 社宣传部媒体组的久我贵宏、西宫妙子、安藤梓，他们分别负责 Instagram 账号从战略设计到运营的所有事务，了解该公司在 Instagram 上开展的工作。

通过以JAPANDA为中心的Instagram运营与新客户建立联系

-今天，我想了解一下Sompo Japan Nipponkoa利用其Instagram帐户的策略。首先，请久我先生、西宫先生、安藤先生介绍一下您所属的宣传部媒体小组的职责和使命。

日本财产保险股份有限公司、公共关系部、媒体集团、久我贵宏

Kuga：我们Sompo Japan Nipponkoa是一家非寿险保险公司，提供汽车保险、火灾保险、人身伤害保险等补偿与日常生活相关的各种风险的产品和服务。
传统保险公司的业务是“在客户遭遇意外或患病时，将损失降为零”，也就是将事态恢复到原状，因此并不像生活用品企业那样与客户时刻接触。即使在这种情 最新评论 况下，我们公司的使命是“始终与客户保持联系，不仅将消极因素转化为积极因素，而且要让人们感到快乐”。
我们于 2018 年开始运营的官方 Instagram 账号就是此项计划的一部分。从达尔文到算法 传统上，我们主要通过电视广告等大众广告与客户互动，但近年来，人们在智能手机上花费的时间逐年增加，越来越远离电视。我们觉得，如果我们不选择合适的媒介，就很难提高对非寿险行业的认识。
特别是，通过利用Instagram作为男性和女性都熟悉的吉祥物“JAPANDA”的平台，我们旨在提高广大世代，特别是年轻人的认知，并与我们的客户进行更深入的沟通。
西宫：我们担心在 Instagram 的世界里，用什么样的内容来表现“保险”这种无形的服务，能否持续生成和分发这样的内容，如果只是在 Instagram 上发布时尚的内容，可能无法接触到很多人。但是，通过利用“JAPANDA”作为沟通的桥梁，我认为很多人都对我们产生了亲和力。

– 到目前为止，您一直在运营 Facebook 帐户，但是是什么促使您推出 Instagram 的呢？

Kuga：我们设立该账户的原因是为了使用 Instagram 来接触那些我们无法通过 Facebook 联系到的人。 Instagram 是比 Facebook 更受千禧一代欢迎的媒体，而且女性比例略高，因此我们认为通过向“千禧一代女性”传播信息并加深与她们的沟通，可以提高我们品牌的知名度。

通过以用户为中心的 Instagram 活动成功与众多新粉丝建立联系

-在推出官方 Instagram 帐户的同时，您还发起了名为“#ComeToJapan”的照片发布活动。您能告诉我们这次活动的内容和目的吗？

Kuga：活动的目的是为了让尽可能多的人知道我们已经开通了官方账号。我们认为，即使我们开设了 Instagram 帐户，如果只是正常发布帖子而不开展活动，我们的粉丝群增长幅度也会受到限制，而且很难联系到我们的粉丝。
我们的第一个 Instagram 活动的主题是“#ComeToJapan”，这是一项照片提交活动，邀请 Instagram 用户提交“我想保护的珍贵时刻和回忆”的照片。我们不只是传达主题，还提出了“Japanda 可能会访问您的照片”的可能性，并以一种鼓励用户积极参与的方式设计了活动，以激发用户对 Japanda 访问的渴望。
之后，我们从收集的约5,000张照片中挑选出约100张照片，并将“Japanda”与每张照片相结合，制作出原创内容。官方账号上发布了各种内容，包括根据主题和场景改变 Japanda 的服装、姿势和定位，以及使用色度键素材拍摄的逼真的 3D Japanda 的视频，以及使用邮票和其他元素编辑的故事照片。