想象这样一种情形：一个人需要闭着眼睛画一幅画。有些事情会成功，但具体是什么还不得而知。这正是专业人士没有收到反馈时的感受。他们继续执行任务，但并不了解他们做得好还是坏。或者反之亦然：他们只听到有关这项工作的缺点或优点。渐渐地，动力下降，取得成果的愿望也消失了，因为一切要么非常糟糕，要么非常好。
据统计，96% 的受访者希望定期收到工作反馈。因此，如果您觉得没有人可以提供反馈，本文对您仍然有用。不仅专家，而且同事、经理或客户也应该接受 OS。本文讨论了如何给予和接受反馈，这样你就不会想放弃。
什么是反馈以及有哪些类型？
反馈是一个人对另一个人的行为或不作为的反应。反馈的目的是纠正接受反馈的人的行为。只有针对需要改变行为的人的反馈才是反馈。
操作系统有多种类型。
零
没有任何反应也是一种反馈。任何热爱自己工作的人都希望变得更好。但由于得不到任何反馈，他发现自己陷入了信息真空。
这导致了这样的事实：
- 这个人不了解他如何应对工作；
- 继续靠惯性执行任务；
- 逐渐失去动力并开始工作变得更差或拒绝任务。
积极的
这是非物质激励最有效的方法之一。盖洛普民意调查显示，经常得到积极反馈的员工中，67% 的人全身心投入到工作中，而经常受到批评的员工中，只有 31% 的人全身心投入到工作中。
但是如果你只给出肯定的 OS，它可能是这样的：
- 一开始这个人会很高兴，会继续好好工作；
- 那么赞扬就会贬值；
- 可能会出现对成功的怀疑或头上的“王冠”；
- 只有积极的反馈才会开始被感知；
- 动力就会开始缓慢但稳定地下降。
消极的
这种反馈是最糟糕的。这往往是“乔哈里窗口”—— 阿根廷电报放映 一种自我认知的心理模型——的“盲点”。
乔哈里窗口是什么样的？
该术语指的是某人本人不知道但其他人知道的品质或行为要素。例如，每个人都知道专家经常超出广告预算，但他并没有注意到这一点，因为他得到的更多，并且他认为这是常态。关于这样的话题的对话可能会引起敌意。
负面反馈可以成为良好的发展工具，但前提是个 慷慨投资于这种对话式人工 人自己愿意努力改正错误。根据心理学家马西亚尔·洛萨达（Marcial Losada）的研究，表扬与批评的比例应该是3：1。
单独的负面 OS 会产生以下后果：
- 工作时心理压力很大；
- 由于他认为自己的工作无论如何都不会被赏识，因此积极性下降；
- 品质下降；
- 拒绝合作是可能的。
发展
这种反馈结合了对优点的认可和对错误的纠正。whatsapp 号码 根据《哈佛商业评论》的一项研究，57% 的专业人士希望收到发展性反馈，而非积极反馈。
使用此操作系统：
- 一个人感受到持续的控制和支持；
- 了解哪些工作做得好，哪些工作可以改进；
- 了解他的成长领域；
- 有动力。