当今电子商务企业需要什么样的品牌战略？通过品牌重组取得成功的Etvos Inc.和Oisix Inc.的核心负责人就“直销制胜的品牌策略！”进行了专题讨论。
提供社交媒体营销支持的公司Allied Architects举办了一场有关电子商务中的品牌建设主题的研讨会。主要内容是“直销制胜的品牌策略”的小组讨论。化妆品制造商 Etvos Inc. 和运营订阅配送服务的 Oisix Inc. 的核心人物登台讨论电子商务的有效品牌战略，并借鉴各自公司的成功案例。
近年来，随着竞争的加剧和广告媒体的多样化，传统的直接反应广告的有效性已经达到稳定状态，电子商务行业再次认识到品牌建设的重要性。电子商务企业需要什么样的品牌？以下是研讨会中一些包含这些建议的摘录。
[当日节目]
■小组讨论
：《Etvos x Oisix：EC业务需要什么样的品牌思维？》
<嘉宾>
ETVOS 株式会社首席执行官 Hifumi Ogawa
Oisix Inc. EC 业务总部 PR 和 UX 主管 Natsuki Shiraishi 先生
<主持人>
Synchro Inc. 首席执行官兼 Oisix Inc. 首席营销官 Toshiyasu Nishii 先生
■研讨会：“品牌意识强的SNS直销的最新事例”
演讲者：Masaki Oniyama，Allied Architects Co., Ltd.
■小组讨论
：《Etvos x Oisix：EC业务需要什么样的品牌思维？》
参加小组讨论的有 Etvos Inc. 的 Hifumi Ogawa 和 Oisix Inc. 的 Natsuki Shiraishi。主持人是 Synchro Inc. 首席执行官兼 Oisix 首席营销官西井敏康，讨论涵盖了“建立品牌所采取的措施”、“社交媒体在品牌塑造中的作用”和“旨在塑造品牌的创意工作与直接反应广告的创意工作之间的差异”等主题。
近年来，Oisix 和 Etvos 一直致力于重塑品牌，在提高品牌知名度和吸引更多客户方面取得了成效。小川和白石就“电子商务的有效品牌战略”和“打造具有品牌意识的创意内容的关键点”等主题分享了公司的努力和成功案例。
Etvos 株式会社首席执行官 Hifumi Ogawa
2004年创办了Etvos的前身Acne Lab，2007年创立Etvos有限公司。
Natsuki Shiraishi，Oisix Inc. 电子商务业务部公关和用户体验部门主管
实习结束后，他于2014年以应届毕业生的身份加入了Oisix。
2016年春天，他成为公关部负责人，同年秋天，他还担任了用户体验部负责人。
Synchro Inc. 首席执行官兼 Oisix Inc. 首席营销官西井俊康 (Toshiyasu Nishii)
在担任城野医生（Dr.Ci:Labo）电子商务业务负责人后，他于2014年创立了Synchro。
自 2014 年 7 月起，他还担任 Oisix 的 CMO。
为什么Oisix决定重塑其品牌
2016年，Oisix启动品牌重组，纪念其成立15周年。除了更新标志，我们还花了大约六个月的时间重建品牌，包括重新设计电子商务网站、登陆页面、包装纸板等。
“大约两年前，我们的电子商务网站和登录页面上的创意内容缺乏风格，问题在于它偏离了客户对 Oisix 的品牌形象，即‘美味’、‘安全可靠’、‘名人使用’和‘昂贵’，”白石说。
为了解决这个问题，2015 年成立了一个品牌团队，并开始重建品牌。对于 Oisix 而言，品牌化的定义是“思考客户认为的‘Oisix 方式’是什么，并向我们的客户承诺这种 Oisix 方式”（白石），并透露了当时所有 200 名员工都参加了关于什么是“Oisix 方式”的头脑风暴会议的片段。
全体员工参加了此次研讨会，并思考了什么是“像Oisix一样”。
然后，从员工们建议的各种关键词中，品牌团队最终确定了代表Oisix的六个关键词：“美味”、“愉快”、“健康”、“简单”、“可信”和“社交”。在制定促销策略或设计变更时，我们会根据 Oisix 的独特之处来决定方向。
Etvos 的品牌定位是“赋予品牌个性”
大约五年来，Etvos 也一直致力于重组其品牌。小川社长将品牌定义为“赋予品牌个性和特色”。她解释说，设计的重点是创造出一种能让人们在收到产品或使用化妆品时精神振奋的设计。
“ETVOS”2017包装设计
我们逐步更新产品包装的设计，由之前的简约设计变得更加时尚。在这样做的时候，他们有意识地创造出让用户想要在 Instagram 和其他网站上发布内容的设计。例如，对于人们外出时携带的防晒霜等产品，“我们会考虑该产品是否会让用户在使用它时感觉良好，以及它在 Instagram 上看起来是否好看。我们在设计它时会考虑它在我们周围的人眼中是什么样子，并考虑到它的使用场景”，总裁小川解释说。
该公司还注重利用 Instagram 和 Facebook 进行品牌推广，直到最近，总裁小川本人每隔两到三天就会发布一次内容。这些帖子包括“如何化眼妆才能看起来漂亮”等实用信息，以及与 ETVOS 合作的人气发型师和化妆师川北佑介举办的活动的实时更新。社长小川阐述了他对内容的看法，他说：“我们发布客户想看到和知道的信息，同时涵盖品牌的世界观。”
Etvos 专注于管理其在 Instagram 和其他平台上的官方账户。
对于社交媒体对品牌的影响，小川社长指出：“社交媒体在用户之间建立了非常强的联系，例如，只要请一位名人发布内容，就能增加产品的可信度。对用户最初认知的影响也会得到加强。”我们正在继续开展 Instagram 发布活动，鼓励用户使用主题标签“#ETVOS”发布其产品的图片。
针对两家公司的努力，主持人西井指出：“品牌建设中，重要的是思考消费者除了功能和价格之外，为什么会选择一款产品，以及如何创造选择它的理由。”对于社交媒体在品牌塑造中的作用，他解释道：“一家公司的形象会根据其产品在社交媒体上的提及方式而发生巨大变化。最终的品牌不仅是公司发出的形象，也是用户发出的各种意见的结合。”
顺便说一句，Etvos 似乎每年都将“知名度”作为评估其品牌举措的指标之一。除了知名度之外，Oisix 还测量 NPS（净推荐值）。
什么样的创造力适合品牌推广？
小川：“对于社交媒体广告，我们特意采用用户提交风格的创意。”
随着小组讨论的深入，话题逐渐向更加实际的内容转变，在后半部分，大家开始探讨“具有品牌意识的创造力”这一话题。
Etvos社长小川解释道：“对于注重品牌推广的社交媒体广告，我们会制作看起来像是用户发布的创意内容。”他透露，他特意使用用户提交风格的创意，例如用 iPhone 拍摄的视频，以确保广告与时间线融为一体。
另一方面，对于列表广告等直接反应广告，则会通过朗朗上口的口号的 AB 测试来精心制作创意，并根据目的使用不同的创意。
Instagram 广告的视频创意采用用户提交内容的风格（左图）
我们通过完成来取得成果
白石：“创意制作中最重要的是不要背叛顾客心目中的品牌形象。”
2015年，Oisix进行品牌重组时，也重新审视了电商网站和登陆页面的创意方面，以打造品牌。白石表示，审查设计时要牢记的关键点是“不要背叛客户对我们公司的品牌形象”。我们改变了登陆页面和电子商务网站的世界观，以匹配客户对 Oisix 的“Oisix-ness”。
符合客户对 Oisix 的“Oisix 特性”
登陆页面已更改（右侧照片为更新后）
通过改变EC网站和登陆页面的设计，CVR与以前的页面相比有显著的提高，转化为常规购买的比例也有所提高。回顾这些结果，他说：“我们通过改变设计来实现这一目标，这样它就不会背叛客户对品牌的期望（形象）。”
在小组讨论即将结束时，西井谈到了社交媒体在品牌推广中日益增长的影响力，他表示：“我认为，通过结合线上线下手段来推广品牌正变得越来越重要，比如设计出能让用户想要发布到社交媒体上的产品包装和纸板设计。”
最后西井还宣布自己已经成立了一个名为“SNS广告研究 瑞士赌博数据 电报号码 会”的研究小组，专门探讨SNS广告的创意和运营方面的问题。他解释说，该公司在线下和线上都很活跃，包括与同行的座谈会和在 Facebook 群组中分享信息，并鼓励观众参与其中。
西井指出，线上线下联动开展品牌推广非常重要。
研讨会： 品牌意识强的SNS直销最新案例
小组讨论之前，举行了一场题为“品牌意识社交媒 电报号码 体直接营销的最新案例”的研讨会。讲座由 Allied Architects Inc. 广告技术部门的 Masaki Oniyama 主讲，他讲解了投放社交媒体广告的要点以及如何创建创意内容以吸引客户并增加销售额。
Masaki Oniyama，Allied Architects Inc. 广告技术部门
■ 在社交媒体上提供“高质量的用户体验”
鬼山强调，利用社交媒体进行直接营销最重要 追踪 ABM 活动的影响 的是提供“高质量的用户体验”。他指出，由于Facebook等社交网站的时间线是用户接触朋友和熟人隐私信息的空间，因此如果企业以错误的方式开展广告活动，可能会遭到用户反感。他表示：“关键在于区分社交媒体上反感的信息和喜欢的信息，以广告的形式提供有价值的信息，让用户停下来思考。”