为整个客户旅程 小型现场服务企业必须谨慎选择在客 提高排名的高级 seo 技术因素 户旅程的每个接触点获取客户反馈的最佳方法，否则，他们注定会面临高达64%的客户流失率。
我们将介绍的内容：
战略性地部署您的客户反馈流程
选择合适的工具来收集客户反馈
后续步骤和其他资源
客户反馈策略概述
内容图像
为整个客户旅程制定反馈 因为有很多因素在起作用 策略
从客户的角度来看，现场服务工作分为三个阶段：工作开始前、工作期间和工作结束后。
在每个阶段
客户的需求和期望都会 澳大利亚电话号码 有所不同。
例如，在上门服务之前，客户可能希望您提前告知上门服务时间，并在技术人员的日程安排有任何变更时及时更新。在上门服务期间，客户会希望技术人员准备好必要的设备，以便在首次上门服务时解决问题。
由于客户期望的差异，现场服务企业必须在每个阶段采用不同的方法来管理客户反馈为整个客户旅程。