如何评价Kirei Kirei的数字传播策略？

战略旨在创新  藤田：那么，请您介绍一下您负责的“KireiKirei”品牌目前所做的努力吧。据我了解，您也使用 NPS 来评估品牌的数字通信。为什么您决定使用 NPS 作为评估指标？
内田：因为我们想定量地确认我们 南非赌博数据 的品牌网站、社交媒体账户和网络广告的有效性。特别是如果你的目标是品牌推广，如果你随意管理你的社交媒体和网络广告，你可能会被短期KPI（例如增加关注者和点击率）分散注意力，从而忽视你的真正目标并导致该领域的疲劳。为了解决这个问题，需要明确哪些措施有助于提高NPS，而且不是简单地进行问卷调查，而是需要将定期接受调查的NPS受访 电报号码 者与独特的用户级别联系起来，并可视化每个人的“思维变化”。

洗手液品牌“Kireikirei” 品牌网站

藤田：请告诉我们您迄今为止进行了哪些研究。
内田：我们于 2016 年 12 月和 2017 年 6 月针对 KireiKirei 用户进行了一次 NPS 调查。第一次调查有 25,000 名受访者，第二次调查有超过 30,000 名受访者。其中，约有 7,000 人参加了两次会议，这使我们能够进行跟踪调查。然后，将通过调查收集到的信息与存储在我们的 DMP 中的品牌网站的访问状态和“Lidea”的浏览数据等信息相链接，然后进行分析。

藤田：到目前为止进行的两次调查，得到了哪些分析结果？

内田：当我们比较第一轮和第二轮的结果时，监管中心是智能管理的核心 我们发现 NPS 有显著的提高。其背后的一个主要因素是14%的受访者分数有所提高。
此外，当我们分析 NPS 分数有所提高的用户的行为时，我们发现其中“喜欢”Facebook 页面的用户比例更高。这非常令人鼓舞，因为它通过我们的 Facebook 页面和其他渠道展示了我们过去六个月所采取措施的成果。能够直观地看到我们在与粉丝建立关系方面所取得的进展真是太好了。到目前为止，社交媒体举措的有效性尚不明确，但我们第一次能够对其进行量化衡量。

藤田：如果将用户行为和NPS分数一起分析，就更容易理解分数的含义。您是否找到了任何新的举措的想法？
内田：是的。例如，我们发现，比我们通过之前的 ID-POS 分析建立的 KireiKirei 角色形象稍微年轻一点的一代人更有可能向其他人推荐该产品。此外，在对“KireiKirei”代言人的特征进行详细分析后，我们发现他们与经常访问我们销售的中老年人口腔护理产品“DentHealth”品牌网站的用户具有亲和力。
在研究了为什么不同目标人物的产品之间会有如此大的亲和力之后，我想到了一个关键词“孕妇”。孕妇的口腔健康状况往往会暂时恶化，因此会购买牙齿健康产品。由于怀孕期间卫生意识会增强，因此推测孕妇对这两种产品的推荐意愿会更高。
藤田：那真是有趣啊。通过识别“孕妇”这一新的共同点，我们能够看到跨品牌举措的线索。
内田：是的。过去曾有活动在妇产科诊所试用 KireiKirei，但考虑到 Dent Health 的数据，这很可能会引发新的举措。