查看我们的第一个系列，重点介绍如何准确跟踪和报告您的营销预算和每次获取成本（CPA）。
本系列数据小吃旨在：
帮助您理解CPA、CPO、ROAS 等术语的细微差别，包括特定术语的含义及其重要性
提供背景信息和上下文，以便您在谈论和报告数据时更加准确
让您对数据感到兴奋！我们希望您像我们一样热爱数据，这样 特别感谢 您就可以利用数据为自己和您的业务取得成功
Dan LeBlanc 拥有超过 年的丰富行业经验，是分析、客户体验和业务技术专家。他对数据充满热情，在帮助组织利 特别感谢 用业务洞察推动战略增长和客户保留方面拥有独特的经验。
忠诚度营销有哪些好处？
从一般意义上讲，我们已经知道留住现有客户比吸引新客户要便宜得多。但让我们具体谈谈忠诚度营销及其为品牌带来的好处。
以丝芙兰为例。该品牌拥有目前最著名的忠诚度计划之一。关键在于：为继续在那 美国 WhatsApp 号码数据 里购物的人提供分级奖励。换句话说，你与丝芙兰的关系越深入，你获得更高奖励的可能性就越大。
丝芙兰美容秘诀 ()
最终，丝芙兰推出了一项拥有约 万会员的忠诚度奖励计划。这是公司可以不断获得的稳定收入，而且流失率和收入下降率都最低。每当有新产品要推广或要推出新活动时，丝芙兰总是可以求助于其忠实客户并依靠他们的参与。
或者以另一个全国性品牌星巴克为例。该公司将其整体销售额的%归功于基于忠诚度的营销和奖励计划。他们的策略是为在星巴克消费的每一美元奖励积分。毕竟，人们可以在任何地方喝咖啡。但当他们知道每次购买都会累积奖励时，人们更有可能选择你的品牌，而不是街对面的品牌。
星巴克计划 ()
阅读我们对忠诚度计划的主要收入驱动优势的分析，看看它对您的业务有多大的影响。
如何制定忠诚度营销策略
您可能很想将上述示例应用于您的品牌。但您可能从事不同的行业。这意味着客户有不同的品味和期望。例如，适用于日常咖啡购买的策略可能不适用于人们每隔几年才购买一次的产品。
如何制定符合您需求的忠诚度营销策略？以下是您需要了解的内容。
定义结果目标。您为什么要启动忠诚度计划？这个问题应 埃德尔贝托·奥利瓦斯 该可以帮助您定义您想要的具体结果。从关键业务目标的角度来思考（增加销售收入？降低客户流失率？）。然后使用这些目标来确定最能衡量您成功的变量。
定义并识别您的忠诚客户。忠诚客户不一定是会从您这里购买两次产品的客户。根据您销售的产品，您可以定义忠诚客户，其关系可能比这要长期得多。考虑使用具体行动来帮助定义忠诚客户。例如，续订第二年订阅的客户可能就是您的定义。或者在线留下正面评价的客户。
优先考虑优质客户服务。现在是时候将您的目标付诸行动了。客户服务是这里的关键。您的客户每次遇到问题时对您的品牌的纠结越多，他们就越有可能质疑是否能给您带来长期忠诚度。
概述您的忠诚度计划策略。良好的忠诚度计划策略不仅会激励人们留下来。它还可能激励忠诚的客户为您的品牌代言。统计数据显示，% 的客户更有可能推荐拥有良好忠诚度计划的品牌。这里尤其重要：决定您想要创建什么样的 新加坡电话列表 激励措施。您会创建分层的忠诚度计划吗？哪些行为（例如注册 SMS 列表或推荐朋友）会为您的客户触发忠诚度激励？
规划您的促销活动。您如何让客户因为喜欢您的品牌而采取行动？这与获得客户推荐的逻辑相同：创建激励措施，使用 Friendbuy 等平台自动执行这些激励措施，并始终在每个客户接触点提供一致的质量。这在客户支持单中尤其重要，因为客户可能会赢得或失去，这取决于您的品牌如何对待他们。
这些步骤将为您建立忠诚度计划奠定坚实的基础。但是，一旦您激发了一些客户忠诚度并减少了客户流失，您的注意力自然就会开始转向下一步：吸引新客户加入同一个计划。