所以如果游戏化能阻止 每一个离开的员工都意味着需要新员工的入职和培训,那么它就可以抵消你为现有员工提供的任何奖励的成本。
建立游戏化程序将提高员工的积极性,因为您让他们 工作职能邮件数据库 的工作更有意义,并奖励他们出色的工作表现。请记住:快乐的员工是表现良好且不会离开的员工。
呼叫中心游戏化的 3 个想法
有很多不同的方法可以使您的呼叫中心游戏化,但我们 仅根据关注者数量来选择影响者可能会导致失败 建议采用这三种方法,因为它们易于实施,而且如果您以前从未考虑过游戏化,这是一个很好的起点。
1. 利用每日奖品和福利不断提高 KPI
游戏化最简单的形式是实施日常福利——选择一个关键绩效指标 (KPI) 并每天奖励表现优异者小奖品。
创建一个日历
列出您希望在一周或一个月内关注的 KPI,然后选择这些 KPI 最重要的日子。这些日子可以每周都一样,但我们建议您将它们混合起来,这样工作就不会 比特币数据库 变得千篇一律和陈旧乏味。
专业提示
虽然每日福利很简单,但如果您使用手动方法,每天跟踪和奖励表现优异的员工可能会令人困惑,因此请考虑使用呼叫中心软件来帮助您跟踪和监控每日 KPI 和其他指标所以如果游戏化能阻止。