有时，经理或客户声称专家 电报号码列表 设置的广告并没有带来客户，尽管分析系统显示流量足够。如果销售部门也提出同样的主张，将未能达成交易的责任推卸给 PPC 专家，情况就会变得复杂。
为了证明事实并非如此，请执行以下操作。
- 听 10-15 个电话。
- 注意客户在谈话中说了什么，看看他是否有购买的心情。
- 如果买家感兴趣，听听经理如何与他沟通。也许由于他的错误，销售未能完成。例如，他的沟通不礼貌，不处理异议，回答“是”和“否”，而不是详细描述产品的优点。
- 如果您发现客户想要购买但由于管理人员不专业而没有购买的对话，请下载录音并将其呈现给管理层/客户。这样，您就可以证明您设置的广告是有效的，并且销售额下降是因为其他原因。
- 您还可以统计工作时间内未接来电的数量。这也可以解释为什么虽然广告已经设置并运行，但却没有销售。
因此，我们的客户Promo.ua代理机构向客户证明了背景会带来目标受众的电话 – 尽管他最初声称情况恰恰相反。在听取电话时，PPC 专家透露了另一个有用的见解。事实证明，销售量很少，因为经理没有告诉客户有关服务的重要细节，而这正是竞争优势所在。
我们推荐阅读这个案例研究—— “厌倦了网站。”最坚持的人会坚持到最后。 “
了解非定向请求的原因
通过聆听电话，您可以了解用户对广告信息的理解是否正确。广告中的措辞对于客户和承包商来说可能看起来非常清楚，但最终用户对其的看法却完全不同。 底线是，虽然有足够多的电话，但大多数都是“垃圾电话”。
让我们以我们的客户互联网 管理周期的另一种视角 营销机构Smartum的案例为例。他们的客户是一家提供卫星解决方案的公司。在接听电话时，该机构的 PPC 专家发现非目标受众正在询问“卫星互联网”和“卫星设备”之类的问题。
事实证明，人们并不完全了解它是什么以及它要花多少钱。一个引人注目的例子是，一名男子打来电话，说他想为自己的避暑别墅安装卫星通信设备。当他得知这将花费数千美元时，他感到非常惊讶。尽管该主题的展示次数和点击次数很高，但吸引非目标受众的广告仍被暂停。
添加到否定词列表
收听对话录音，记录人们误点击广告时说的话。您可能会注意到一种模式——广告中最常见的短语会让用户感到困惑，并让他们认为您正在销售其他东西。这些词需要添加到否定词列表中。
让我们从自己的经历中举一个例子。在 Ringostat 上下文广告中，以前使用过短语“呼叫跟踪”，它是呼叫跟踪的同义词：
我们认为这里的一切都很 西班牙号码 清楚——我们正在讨论呼叫分析。但事实上，我们收到了许多人的请求，他们想要追踪他们的家人正在给谁打电话，或者被盗手机去了哪里。