在商业领域,未正确发送给客户的通知可能会给销售团队带来严重问题。假设一位经理需要取消与客户的会议,但没有通知负责该客户的销售人员。他们俩很可能会按照约定的时间到达会面地点,等待那位不会出现的经理。几乎可以肯定的是,客户会对公司产生负面看法,甚至可能取消交易。
对生产力产生负面影响
如上所述,沟通中的噪音会导致流程错误,从而影响某个部门和公司本身的生产力。此外,有些情况下它们还会降低团队的积极性。
例如,当一个组织遇到财务困难并且对员工不透明时,可能会出现有关裁员和损失奖金的谣言。这会动摇内部团队的士气,对他们的工作效率产生负面影响。
此类扭曲信息会通过所谓的“走廊广播”在公司内传播,这是组织内部的谣言网络,负责传播八卦、假新闻和负面或错误的谣言。
部门之间沟通缺乏协同也是公
司顺利运转的另一个障碍。如果工作流程中的任何步骤取决于另一个部门的批准,而由于发送该版本的错误而导致批准未能发生,则该流程的执行将会延迟。
这也将对负责后续阶段的其他部门产生影响,造成延误的连锁效应。此工作流程的执行计划将受到影响。再次,生产力将受到影响。
失去机会
在某些情况下,您需要快速做出反应才能抓住机会。然而,如果没有良好的沟通,这将变得更加困难。为了说明这一点,假设一个潜在客户(一家工厂的老板)联系其机械供应商的客户服务部门,寻找零件来修理一台发 兄弟手机清单 生故障的设备。他很着急。
不过,目前我们无法为您联系销售人员,但只要有销售人员,客服人员就会立即与您联系。但由于沟通失误,没有传达出需求紧急的事实,因此卖家需要很长时间才能回电。
失去这笔业务的可能性很高
尤其是如果客户的生产由于缺少零件而停止的话。此时,另一个供应商可能已经利用这个机会销售了该产品。
冲突的发生
由于沟通问题而产生的有关员工的负面谣言对团队合作具有破坏性。团队的情绪稳定性会受到影响,从而产生内部冲突。
被传言的员工通常会损失工作成绩,甚至可能被他人孤立。如果谣言是恶意的,或者源于对他与他人有关的话的误解,但由于噪音而被曲解,则尤其如此。事实上,这是另一种“radio peão”谣言,也有可能影响员工团队的绩效。
培训不足
商业沟通中的噪音也会影响员工培训。如果负责指导他们的人不注 扩大覆盖范围 意信息交流,他们可能会错误地了解自己的职责。事实上,必须小心语义噪声。
另一个导致问题的情况是粗心大意 邮寄线索 地准产品制造能力也备有关讲座、会议或培训课程的公告。这种错误会对企业和员工的学习造成损害。例如,如果经理在通知团队时弄错了课程的地点或日期,他的下属就会受到伤害。