一年半前，俄罗斯IT领域出现了一种非常奇怪的情况。中高级专业人才供不应求，尤其是信息安全领域的专家严重短缺。职位空缺很多，提供的条件也相当优厚，但申请人对公司提供的职位回应并不积极。
分析人士认为，造成这种被动现象的原因之一是对雇主公司缺乏信任。统计数据显示，对于超过60%的求职者来说，潜在工作场所的声誉及其人力资源文化发展非常重要。换句话说，仅仅成为行业领导者已经不够了。这不仅仅在 IT 领域很常见。如果品牌想要吸引顶尖人才，就必须接受这种普遍趋势。因此，您不仅需要关注公司在客户眼中的声誉，还需要关注公司在员工眼中的声誉。当前和期望的。
人力资源品牌的本质
人力资源品牌被理解为一套企业价值观和文化，以及公司在市场中的地位。换句话说，它与最佳工作场所的形象的契合程度如何。人力资源品牌的实力不仅由求职者评估，还由客户、业务合作伙伴和投资者评估。
如果一家公司没有强大的雇主定位，它可能会面临许多问题：
- 高级专家不愿意在这里工作；
- 潜在候选人将在面试阶段之前退出；
- 对空缺职位的回应数量将开始下降；
- 现有员工对公司的看法会变得更糟；
- 员工将会流动，包括经验丰富的员工；
- 人员配备方面会出现问题；
- 我们将不得不诉诸物质动力。
结果，招聘预算和工资成本将会增加，而生产力甚至可能下降。这意味着该公司的财务业绩也将开始下滑。这已经是一个关于整个企业盈利能力的问题了。
建立和管理公司作为雇主的声誉
正如前文所述，在您的公司工作的吸引力很大程度上取决于您作为雇主的声誉。就像客户在雇用您之前会阅读评论一样，潜在员工也会阅读其他员工对您的评价。是的，评论再次成为关注的焦点。
如今，俄罗斯网络上有很多发布雇主评价的平台。也许最权威的平台是 DreamJob，它是在 HH.ru 门户网站的控制下开发的。此外，自 2021 年起，DreamJob 的评论已被添加到 XX.ru 上的组织卡片中。申请人打开一个职位空缺，进入雇主页面，查看其他员工对他的看法。也就是说，您甚至不需要特意寻找评论。
当然，还有其他资源，有时它们完全是负面的。此类网站类似于“黄色”媒体，专门积累负面评论。通常情况下，您无需注册即可在这里写作，也不会进行任何词汇过滤 – 因此，这里的许多评论都是情绪的淫秽爆发。是的，你可以尝试与政府协商，以消除这种不具建设性的消极情绪，但这并不总是成功的。而此类资源很容易泄露到搜索结果中。
因此，员工反馈工作至少要从两个方向开展：
- 鼓励撰写新的正面评论
- 追踪负面情绪的出现并解决它
基本上，一切都与客户评论相同。但当然，它有其自身的特性。
将人力资源声誉转化为数字指标
我们来谈谈如何将评论转化为枯燥的数字语言。为此，您无需使用任何复杂的工具——一切都可以在搜索引擎中手动完成。
重要：考虑搜索引擎之间的流量分配。 2024年初，Yandex的份额为71%，谷歌的份额为27%。因此，应更加重视监控 Yandex 中的声誉结果。此外，没有必要研究整个结果集。前几页就足够了。
由于评审员之间的评级系统可能有所不同，因此有必要将获得的结果归结为“共同点”。一个方便的选择是将收集到的信息分为 3 个颜色类别：
- 绿色 – 我们在此处添加获得正面评价的网站。这是您的声誉基础，您需要尝试将其提升到搜索的顶部。
- 黄色代表“努力工作”的类别，其中正面评价虽然不是最多，但仍然很重要。
- 红色部分：表示平台出现新的差评或差评总量大于好评
如果评论网站不使用评分系统，则可以根据正面评论的比例进行排名。如果后者超过 85%，那么它就是一个“绿色”站点。黄色区域包括积极份额为 70-85% 的站点。低于该值的任何值都属于红色区域。
评论网站分发后，需要根据进入的网站 数据电报 数量来评估类别的比例。所获得的结果本质上将反映您作为雇主公司的搜索声誉。
重要的是要记住，建立这样的声誉可能需要很长时间。毕竟，你的员工数量应该比客户数量少很多倍，否则你就会破产。但如果您的员工流动率很高，并且需要不断寻找新员工来填补空缺职位，那么您首先需要解决这个问题。因此，最好的解决方案是尽早开始努力提升您的人力资源声誉。无论如何，这样的储备不会是多余的。我们已经多次讨论过的 SERM 工具将在其创建过程中发挥作用。
如何在搜索中提升雇主声誉
树立积极的人力资源形象的方法多种多样。但 电话号码业务线索 总体而言，它们都是为了获得积极的评价。而这样的工作必须有组织、有系统地开展。这是应该使用的基本最低限度。
收集员工的积极反馈
您需要做的第一件事是收集现有员工的反馈。您可以要求他们在单独的 Telegram 频道、Google 表单等中分享他们的意见。但是，您的员工可能不会太高兴您计划亲自发布他们的评论。在这种情况下，邀请您的同事分享他们对在特定平台上在公司工作的看法。但无论如何，拥有一个将来可以使用的评论数据库总是没有坏处的。请记住，帖子不应该太甜腻。如果每条评论都说“这里的一切都很完美！”它看起来很假。因此，请员工提出可以改进的地方。例如，组织企业餐饮、发放自愿健康保险、推出企业交通等。
群发帖子
一旦积累了足够的评论，您就可以开始发布 2025年掌握B2B内容联合 它们。最好一次访问多个网站 – “DreamJob”，“Orabote”等。在这种情况下，多个评论网站将同时出现在搜索结果中。只要记住，评论应该有所不同——最好是在内容和写作风格上。在一堆资源上发布相同的文本并不是一个好主意，它会看起来很可疑。即使评论本身是真实的。
使用不同格式的平台
为了提高您的人力资源声誉，您不必只关注专门的评论网站。 “背景活动”也不容忽视。这里我们指的是在论坛和社交网络上发帖，在视频评论中发帖等等。换句话说，我们已经写过的众包营销在劳动力市场声誉工作的背景下也是有效的。
这种方法也很有用，因为搜索引擎喜欢创建“混合”搜索结果。而且，您向搜索机器人提供的关于您的积极反馈的材料越多，它们就会越重视。
定期发帖
新评论和意见的规律性非常重要。一次性在网上上传大量帖子，然后几个月内都忘记它，这不是一个好主意。您明白，如此激增的活动看起来是不自然的。如果每个月都有来自不同领域的专家发表几篇新帖子，那就更好了。这很重要：努力向整个团队展示自己是一位好雇主。
快速消除消极情绪
如果您发现有关在公司工作的毁灭性评论，请尽快处理。首先确定一下是不是假货？如果作者写了不存在的东西，那么请写信给网站管理员，要求删除该评论，因为该评论是虚假的。并立即附上伪造的证据。
如果评论是真实的，例如，来自一位你高声告别的员工，那么请分析其内容。人们常常一时兴起，写下一些关于前任雇主的非常不愉快的事情——这就是要求删除评论的理由，因为评论中存在侮辱性言论。
如果是完全“垃圾”的网站，管理部门不太可能回复你，更不用说删除评论了。但无论如何都值得尝试。
以上总结
提高人力资源声誉就像创建雇主品牌一样，是一个缓慢且多阶段的过程。最好尽早开始做这件事。同时，其产生的效果也将是非常长久的。将来，这将帮助您快速弥补人员缺口，找到员工来扩大业务规模，并吸引顶尖专家。
组织此类工作有多种不同的方式。如果您有 SERM 专家，那么如果有免费资源，则可以将具有 HR 声誉的工作分配给他/她。这些任务也可以委托给人力资源部门。如果无法为员工增加职责，那么就值得联系相关专家。此外，这种外包在很多方面都比试图自己解决所有问题更有效。在这里，您将获得成果保证、减轻员工负担，以及从合作一开始就采取专业的方法。