单个代理可以同时 优点：
实时聊天弹出窗口鼓励客户与您交谈，即使他们原 viber 数据库 本没有计划这样做。
支持实时沟通并指导客户完成后续步骤。
挑战：
需要投资购买实时聊天软件。虽然有免费的实时聊天工具，但功能或可处理的工单数量会受到限制。
管理全天候实时聊天的成本很高，因为您至少需要两班客服人员。
在线聊天
LiveChat提供的实时聊天功能（来源）
3. 消息应用程序
70%的客户更喜欢给商家发短信，而不是打电话。这种模式的盛 这就是为什么在发展业务时 行迫使企业纷纷采用 WhatsApp、Viber、Apple Business Chat 和 Facebook Messenger 等即时通讯应用。
消息应用程序允许以非正式的方式与客户进行一对一对话。它们也易于访问和使用。
客户何时使用此渠道
客户使用此渠道快速、清晰地获得对其查询的 阿尔及利亚商业指南 答复并强调任何产品/服务问题。
优点：
客户可以轻松与您联系；他们可以使用每天使用的应用程序，而无需下载任何新内容。
在单个窗口中查看整个客户聊天历史记录。
许多通讯应用程序都支持语音和视频消息的附加功能单个代理可以同时。