“tabi_jyo”是​​大型旅行社HIS Inc.（以下简称HIS）的官方Instagram账号，展示女性旅行目的地的美照。与该账户一起创建的标签“Tabijo”是一个新词，意为“旅行女孩”，目前非常受欢迎，尤其是在 20 多岁和 30 多岁的女性中。

该账户自2016年3月上线以来的一年半时间里，带有“Tabijo”标签的照片发布数量已超过20万张，目前已发展成为一个庞大的社区，每周发布的照片​​约有1万张。

运营“tabi_jyo”的 HIS 目前正致力于通过关注用户提交的照片 (UGC) 来提高粉丝参与度。最近，他们的活动开始扩展到 Instagram 之外，例如举办邀请粉丝和官方 Instagrammer 的现实生活活动。

作为利用社交媒体和UGC进行商业化的典范，官方账号“tabi_jyo”是​​如何诞生的呢？

我们与 HIS 公司通讯团队负责社交媒体的 Yoichiro Tange 进行了交谈，询问他们设立该账户的动机、他们迄今为止所做的努力以及“tabi_jyo”对他们业务的影响。丹下洋一郎 (Yoichiro Tange)，

H.I.S. 有限公司企业传播团队团队负责人

在寻找利用 Instagram 的方法时，他们尝试使用 UGC 进行新的沟通方式

藤田：是什么促使您开设“tabi_jyo”账户的？
丹下：我所在的企业传播团队的使命是寻找激励人们旅行的方法并支持那些激励者。我们实现这一目标的方法之一是运营 Facebook、Twitter 和 Instagram 等社交媒体账户。
在开设“tabi_jyo”之前，我主要专注于管理我的 Facebook 和 Twitter 账户。然而，随着 Instagram 越来越受欢迎，尤其是在年轻女性中，我们决定尝试一种新的方式使用社交媒体，并推出了一个名为“tabi_jyo”的官方账户。

藤田：你一开始开通账号的时候就用了“#Tabijo”这个标签吗？
丹下：我们从一开始就一直在使用它。当时，人们流行将对某个领域感兴趣的女性称为“XX Jo”，所以我从中得到启发，认为将热爱旅行的女性称为“Tabi Jo”是个好主意。我有点担心“Tabijo”这个新词是否会被 Instagram 用户接受，但说实话，我决定冒险尝试一下。

藤田：您从一开始就计划利用用户生成内容（UGC）吗？
丹下：没错。我们希望使用 UGC 能够彻底改变我们公司与消费者之间的关系。单纯地发布我们公司拍摄的素材很难与消费者产生新的沟通，所以我们决定大胆尝试使用普通用户发布的照片​​。

藤田：公司内部对于将UGC作为公众号的主要内容有反对意见吗？例如，它可能会损害品牌形象或带来负面反响的风险。
丹下：没有人反对。 SNS 中有些东西不尝试是无法理解的，所以我们抱着试试看的态度开始了。

（左图）与丹下先生同属一个部门的“Tabijo”项目负责人加奈子三平

用户在 Instagram 上发布的大多数照片都是美丽的风景或时尚的自拍照，它们以积极的态度描绘了他们所前往的地方的形象。因此，我们并不太担心偏离品牌形象或引发强烈反对的风险。
即使照片里有人，但大多数情况下也无法辨认；事实上，有很多很吸引人的照片，人物与风景融为一体。

藤田：照片也体现出了使用者的个性。
丹下：我确实这么认为。例如，在波拉波拉岛、乌尤尼盐沼等世界著名的旅游胜地，任何人都可以拍出相当美丽的照片。然而，一些 Instagram 用户能够找到普通人永远不会注意到的不寻常风景并发布出来。他很擅长拍摄在 Instagram 上看起来很棒的照片，我认为这真的很棒。它还可以帮助您发现旅游目的地的新景点。我相信这些照片可以激励其他用户开始旅行。

这个标签是如何收集到总计20多万张照片的？

藤田：“#Tabijo”下的照片总数已超过20万张（截至2017年6月）。从您首次建立帐户以来，您一直在收集照片吗？
丹下：从一开始事情就不太顺利。达到 10,000 份只用了大约六个月的时间。当我只有几百名粉丝和几百张带有标签的照片时，我想用户会想知道“#Tabijo 有什么价值？”
然而，一旦发布的照片​​数量超过10,000张，照片被收集的速度就会急剧增加。此后，随着帖子数量的增加，发布的照片​​数量也呈指数级增长，现在每周发布的照片​​大约有 10,000 张照片。我觉得它已经成为热爱旅行的女性使用的必备标签之一。

藤田：在最初的半年里，为了增加照片数量您做出了哪些努力呢？
丹下：例如，我们要求那些热衷于发布照片的用户撰写有关他们最喜欢的旅游目的地的文章。我们在公司自有媒体上不断重复发表和介绍这些文章的过程。
当某张照片或一篇文章出现在自有媒体网站上时，用户会在社交媒体上传播这个消息，说“这已经在文章中出现了”。随后，其他用户也开始表达想要写文章的愿望，“#Tabijo”的知名度逐渐提高。

《Like the World》是一家自 阿联酋赌博数据 有媒体，发布“#Tabijo”撰稿人撰写的文章。

藤田：因此，如果用户能在自己的媒体上发表文章，或者在自己的官方账号上展示自己的照片，那对他们来说是一种荣幸。
丹下：这或许是HIS品牌的优势吧。最初，许多人回应说，他们是“被 HIS 推荐的”。

藤田：因此，通过加深与用户的关系，您能够增加核心粉丝群。
丹下：从我开通“tabi_jyo”账号一开始，我就想创建一个“充满激情的社区”。我们通过思考需要什么样的想法来将全身心投入 Tabijo 社区的人们聚集在一起并让他们长期参与来管理帐户。

“Tabijo”社区对 HIS 的业务有贡献吗？

藤田：“Tabijo”品牌确立是件好事，但是，如果“Tabijo”形象过于单一，则可能会削弱 HIS 的形象，导致业绩不佳。
丹下：当然，我认为这是我们需要考虑的事 电报号码 情。然而，由于我们正在尝试一种新方法，因此我们暂时不想过分强调 HIS 品牌，而是利用用户的力量来寻找创造新需求的方法。
企业传播团队的作用是增加HIS的客户数量，但从更广泛的意义上讲，我们也认为我们的使命是“刺激旅行需求”。我们公司在海外游销售中的份额是逐年增加的，所以我们相信如果能够刺激旅游需求，回报自然就会增加。

藤田：您是否也在致力于将“Tabijo”社区与 HIS 的业务联系起来的具体举措？
丹下：对于用户自愿发布的照片​​，我们不会提供任 人工智能应对气候变化 何产品页面的链接或类似的东西，我们也不会将它们用于广告或诸如此类的事情。另一方面，对于由本公司承担差旅费的“旅拍记者”，我们事先征得他们的同意，同意将他们的照片用于宣传目的，因此我们提供他们的旅游页面的链接，并将他们的照片用作商品页面上的形象照。

藤田：那么，对于业务来说，具体的成果是什么呢？
丹下：我们不能说我们已经看到了重大成果，但我们的业务正在逐渐看到成功的迹象。
例如，我们创建了一个名为“Tabijo Tour”的套餐旅游，带您游览非常适合在 Instagram 上分享的拍摄景点。我们建议您参观 Tabijo 上一些最受欢迎的地方，并丰富您的 Instagram 图库。本次巡演的门票即将售罄。
我们开始从销售办事处听说，像“Tabijo Tour”这样前所未有的产品的创造扩大了他们可以在店内提出的产品建议范围。