Cindy 主张深入探究，尤其是在客户要求特定功能时。当客户要求某个功能时，你的目标应该是了解其背后的动机。
提出这样的问题：“如果您今天拥有此功能，它可以让您做什么？”这种方法可以帮助揭示请求是由真正的业务需求驱动的，还是仅仅是为了与竞争对手匹敌的愿望。
并非所有请求都是平等的。
有些客户可能会根据感知价值而非实际效用来请求功能。通过深入挖掘，您可以发现该请求是否会带来显著的业务效益（例如节省时间或启用新功能），或者是否更有助于提供保障或减轻焦虑。
- 探究实际影响：不要只看功能请求的表面含义，而要深入挖掘其潜在影响。询问该功能将如何改变他们的工作流程或决策过程。
- 了解情感驱动因素：有时，某个功能的价 whatsApp 筛查 值会让用户感觉更有能力、压力更小或更有控制力。
- 评估情境价值：考虑该功能的使用场景。在某种情况下看似微不足道的功能，在另一种情况下可能至关重要。
这种方法可确保您的产品开发以真正的需求而不是表面的要求为指导，从而带来更有意义的创新和客户满意度。
识别真实价值
客户开发最有洞察力的方面之一是区分真正的需求和仅仅是功能请求。
Cindy 强调了当客户要求新功能时深入探究的重要性。她指出，客户提出某个功能要求通常只是因为他们听说其他地方有这个功能，或者觉得这个功能看起来不错。
然而，真正的价值来自于了解客户希望通过该功能实现什么。
超越功能请求
一个关键问题是：“如果您今天拥有此功能，它能 从而能够更快地检测和响应潜在的安全漏洞 让您做什么？”这不仅有助于发现客户试图解决的实际问题，而且还能揭示该功能是否真正增强了他们的工作流程，或者是否仅仅是为了跟上竞争对手的步伐。
企业可以通过关注潜在动机来优先考虑能够带来真正影响的发展。
评估功能请求时的主要考虑因素：
最终目标是什么？
- 了解客户想要实现的目标。
它是必需品还是可有可无的？
- 确定必要性与愿望。
这对他们的工作有何影响？
- 评估效率或效力的潜在改进。
何时考虑客户开发中的货币化
当初创企业从构思转向产品开发时，一个常见的挑战是确定正确的时机，将重点从理解问题转移到考虑问题，例如 网站货币化。
Cindy 建议一种反直觉的方法：不要立即将你的受访者视为潜在客户。最初的目标应该是收集有助于改进产品以适应更广阔市场的洞察，而不是为了确保早期销售。
她强调，如果受访者真心想成为客户，他们一定会表达出来。主动跟进、参与试点项目或参与测试项目等迹象，都是潜在早期采用者的强烈信号。
然而，务必将最初的几位受访者视为可有可无的。从他们身上学到的东西，对于你以后接触更广泛的受众来说，将是无价之宝。
结论
回顾客户开发实践的演变，Cindy 指出，尽管技术进步、商业格局变迁，人类行为始终保持一致。无论是处理功能请求还是进行访谈，她在十年前出版的书中概述的核心挑战和最佳实践在今天依然具有现实意义。
“世界在变，但人类永远不会变，”辛迪总结 博目录 道，并强调虽然工具和平台在不断发展，但理解客户需求和动机的基本方面始终不变。
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