如果没有潜在客户跟进，就不可能获得新客户。 B2B 买家尤其需要在购买过程的每个阶段与销售团队进行多次互动（并且每个阶段都需要不同类型的信息）。管理这一点可能很复杂，企业需要正确的流程和工具来确保不会出现任何疏漏。
通过线索评分设定优先级
并非所有潜在客户都是平等的，您可以通过首先关注最有可能转化的潜在客户来优化营销和销售团队的时间。识别这些的方法是通过潜在客户评分，或使用基于潜在客户行为以及他们与您的理想客户档案 (ICP) 和买家角色的匹配程度的积分系统。
特定的潜在客户评分模型应该是针对您的业务和客户而独有的，但公司使用一般标准，例如：专业特征（职位、头衔等）、人口统计（如年龄、性别、位置）、在线活动（例如：网站访问、电子邮件点击）和来源（例如：直接推荐与潜在客户磁铁下载）。
为了为您的企业建立正确的潜在客户评分模型，您需要充分了解您的理想客户，并将评分纳入您的销售流程。大多数 CRM 和销售管理系统都具有自动化潜在客户评分功能，使这变得简单。
添加有价值的内容
内容是引导参与的重要组成部分。研究表明，近四分之三的 B2B 买家在做出购买决定之前会查看 3 条以上的内容。换句话说，分享优质的内容可以决定潜在客户是选择您的公司还是选择竞争对手。
作为潜在客户跟进策略的一部分，电子邮件是分享内容的最直接、最有效的方式。可下载的磁铁（如电子书、白皮书或指南）、视频、博客文章和信息图表都可以包含在电子邮件正文中或作为附件。
内容的好处有很多：展示专业知识、帮助潜在客户解决问题或完成重要任务、建立买家知识以及展示您的公司可以提供价值。
个性化沟通
B2B 世界中的个性化几乎是必然的，而不只是在主题行中自动填写名字。当今的 B2B 买家希望获得完全根据其需求和偏好定制的体验。
在潜在客户跟进方面，强大的个性化策略可以让您从竞争对手中脱颖而出。个性化是您的公司单独看待每个客户并了解您的产品和服务也是为解决客户的独特挑战而设计的早期指标。
有效地为您的潜在客户跟进增添个性化的一些方法包括：
标准化流程
虽然您的潜在客户跟进策略应该保留一定的灵活性以满足客户或潜在客户的需求，但在您的营销和销售流程中建立标准步骤非常重要。
例如，您可以设置潜在客户培育电子邮件活动，新潜在客 美国数据 户在表现出最初兴趣后就会收到该电子邮件。您可以在每次咨询或演示后发送个性化的视频跟进。这些步骤仍可调整，但将它们融入到您的销售流程中将会为衡量销售业绩创造一致性和一致的基线。
尽可能实现自动化
自动化可以节省大量时间，并且可以以保持您的潜在客户跟进策略个性化的方式进行。自动发送欢迎信息、电子邮件活动、后续信息和会议提醒可以让您的后续工作保持正轨，并确保沟通中不会出现意外的差距。
除了节省时间（我们认为这是最大的好处之一）之外，自动化还被证明可以提高潜在客户的产生率，为企业带来收入，并缩短销售周期。
使用多种渠道
电子邮件通常是潜在客户跟进和业务沟通的重要 处理面试中的意外问题 组成部分，但它不应该是您使用的唯一渠道。电话、WhatsApp 消息和面对面会议都是吸引潜在客户、建立关系并让他们继续前进的有效方式。
确定在潜在客户跟进策略中各个沟通渠道的使用位置，并根据潜在客户的偏好进行必要的调整。
保持一致和坚持
销售购买决定，但大多数销售团队都没有足够 电话号码业务线索 的坚持来完成交易。虽然 80% 的销售潜在客户只有在第五次（或更多次）联系时才会答应，但只有 8% 的人会坚持这么多次。
当然，这为那些愿意这样做的人提供了一个机会。培训您的销售团队在最初几次跟进销售线索后不要灰心丧气并放弃。如果您持续跟进潜在客户并坚持联系潜在客户，您可以期望达成更多交易。
潜在客户跟进的关键在于找到适当的平衡：足够的标准化和自动化以优化执行，同时建立灵活性以满足每个潜在客户的独特需求。幸运的是，B2B 营销和销售软件解决方案提供了这些功能，使您的销售人员能够节省时间同时提高业务成果。