研究表明，如果客户已经对来电者回答过一次或多次“是”，那么他们更有可能在关键时刻再次回答“是”。例如同意购买。要使用这种方法，操作员需要用几个不带任何承 特殊数据库 诺的、简单的、无需思考就能回答的问题来开始对话。通过连续多次与经理达成一致，一个人可以在潜意识中达成共识并达成交易。
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阿列克谢·博亚尔金
德米特里·斯维斯图诺夫
SEO 和开发主管
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CRM 系统工作定位。如今，商业自动化系统已随处可见。它们用于执行几乎所有的工作流程——与客户沟通、监控工作成果以及核算人事活动。专家必须熟练使用现代 CRM 系统的广泛功能，以便团队的其他成员可以轻松地与他互动。