编者注：这是两部分系列文章中的第 1 部分。第 2 部分可在此处找到。
15 年来，MotionPoint 开发了创新技术和服务，彻底改变了网站翻译和本地化行业。在此过程中，我们为数百个品牌运营了 1,000 多个全球网站，并对消费者在国际市场上如何使用互联网有了独特的见解。
利用我们独家的第一方数据、权威的第三方数据以及帮助数百个品牌服务全球消费者的第一手经验，我们总结出了一些有关全球在线消费者的有趣见解。以下是其中一些：
法国网络消费者
法国消费者经常在网上购买高品质商品，最常见的是服装，不过书籍和音乐也是在电子商务网站上购买的常见产品。保健和美容产品也是网上购物的热门商品。
法国消费者偏爱欧洲品牌，经常在邻国的电子 手机号码数据 商务网站上购物。跨境购物（和运输）很常见。
但对于将法国视为值得扩张的在线市场的企业来说，要知道法国消费者希望电子商务网站提供法语版本。翻译和本地化在线内容是在这个市场取得成功的必要条件。此外，他们期望获得优质的客户服务，如果产品质量、客户服务和顺利的产品退货方面没有满足他们的期望，他们就会去其他地方购物。
法国消费者通常使用信用卡支付网上购物费用，但其他当地首选的支付方式包括 Allopass（允许通过电话或短信支付）、CM-CIC Paiement、Hipay 或 PayPal。
透明度对法国人来说很重要，尤其是在履行过程中。他们喜欢能够选择送货日期并跟踪货物。电子零售商请注意：法国消费者通常更喜欢免费送货而不是快速送货，因此请确保在适当的情况下提供该选项。此外，他们更喜欢送货上门，而不是在“提货即走”地点提货或店内送货。
要在社交媒体上吸引法国购物者，您最有可能在 Facebook 上找到他们。Twitter、LinkedIn 和 Skyrock 也是受欢迎的平台。
德国网络消费者
德国人可能拥有大量可支配收入，经常购买服装、电子产品和书籍等电子零售商品。与其他欧洲人相比，他们也更有可能在网上购买体育和休闲用品。德国购物者可能更喜欢使用本地支付方式（如 Klarna 和 Billpay）而不是信用卡。他们还可能通过 Paypal 和 GiroPay 进行银行转账。电子零售商在服务德国在线市场时应该支持这些平台。
德国人以节俭著称，他们当然也欣赏有竞争力的价格，但单靠低价还不足以吸引德国购物者。德国人重视安全、质量和便利。信任对这些消费者来说很重要。如果他们不信任商品的质量，或者认为产品退货可能很麻烦，他们就会去别处购物。（提供完善的退货政策是在这个市场赢得商誉的好方法；德国购物者的退货率可能高达 50%。）
德国人更喜欢从国内零售商那里购买商品，但如 12 个对 SEO 成功至关重要的 WordPress 网站设置 果他们能以合理的价格找到他们想要的质量，他们也会从国际卖家那里购买。对于服装来说尤其如此，因为德国制造的服装（如牛仔裤）往往价格昂贵，尽管质量较差。
大多数德国网购者都喜欢送货上门，并且希望商品能快速送达。约 80% 的消费者希望在 3 至 5 天内收到订单。
大多数德国人每天至少使用一次社交媒体；他们首选的平台是 Facebook，其次是 Google+ 和 Xing。
日本网络消费者
大多数日本网购消费者在初中和高中学习过英语，如果上过大学，可能还会学习英语，但除了日语以外，他们没有信心用其他语言购物。电子零售商应该翻译和本地化内容，以服务于这个在线市场。
日本消费者非常热衷于使用移动设备，几乎所有日本互联网用户都在网上购物。他们的网上消费通常集中在旅游、家用电器和女装上。
对于日本人来说，信任在决定是否在线购买时起着至关重要的作用。内容不仅必须是日语，而且还必须提供大量信息——比大多数西方公司习惯看到的信息还要多。这些内容应包括详细的产品描述、技术尺寸和规格等。虽然这在西方人眼中可能显得“繁琐”或令人不知所措，但这却是这个市场的常态。
近一半的网上购物都是在乐天、亚马逊日本和雅虎等市场网站上进行的。外国品牌可能会发现，通过这些虚拟市场销售商品比通过自己的本土品牌网站更有吸引力。
信用卡是日本最常见的在线支付方式，尽管日本历来以现金为主的经济意味着信用卡的使用率仍然只有 44%。货到付款和银行转账被认为是安全可靠的支付方式。有趣的是，日本消费者可以在便利店支付在线商品费用；这占到购物总额的 10% 左右。
与其他亚太市场相比，日本的跨境购物并不那 电报号码 么普遍。只有约 10% 的日本购物者从国外购买商品。这可能是因为外国品牌的客户服务标准非常高（包括支持本地首选付款方式、快速送货以及用日语进行客户沟通和支持），或者不确定陌生外国品牌的质量。
忠诚度和奖励计划在日本网络零售商中很常见。服务于日本网络市场的外国公司应该利用此类计划来吸引消费者。