中心管理 监督呼叫中心的运营，包括人员配备、性能跟踪以及确保工作流程顺畅。
电话会议：允许多个人加入单个通话，进行小组讨论或会议。
通话记录：记录通话时间、时长、参与者信息等详细信息，以供跟踪和分析。
通话监控：观察实时通话以确保质量控制并在需要时提供帮助。
呼叫路由：根据预定义的规则或可用性将来电直接转接给适当的团队成员或部门。
IVR（交互式语音应答）：一种自动接听电话并为呼叫者提供通过语音或键盘输入进行交互的选项的系统。
Grasshopper 的优点
易于使用：该平台导航简单，用户可以轻松管理他们的通话和消息。
价格实惠：与其他通信平台相比，Grasshopper 的价格更为实惠。
Grasshopper 的缺点
功能有限：该平台缺少一些更复杂的业务可能需要的高级功能。
过时的消息传递功能： Grasshopper 的消息 摩洛哥数字数据集 传递工具不像其某些竞争对手那样现代或功能丰富。
糟糕的客户服务：客户报告称支持体验不满意，存在延迟和帮助不足的情况。
Grasshopper 评论
“我们用它给客户打电话和发短信。如果他们能解决故障和问题，那么这个程序会好得多。当你每小时要打多个电话时，这个程序很适合你，因为它是免提的，你可以直接从电脑上打电话。然而，它并不是百分之百可靠的。我的经历让我不想再使用它了，除非他们能修复所有问题，让它正常工作。”
CallHippo是一款基于云的 VoIP 电话系统，旨在满足初 b2b 报告终极指南：从基础到最佳实践 创企业和小型企业的通信需求。这款 Openphone 竞争对手既有 Web 应用，也有移动应用。
CallHippo 功能
通话记录：为培训、合规或质量保证目的捕获和保存电话对话的过程。
通话报告：生成有关通话数据（例如通话量、通话时长和代理性能）的详细报告，以分析趋势并改进运营。
呼叫路由：根据预定义规则或实时可 迴聲資料庫 用性将来电转接至适当的代理或部门。
联系人管理：组织和维护客户或客户联系信息的数据库，以便于访问和沟通。
IVR/语音识别：一种与呼叫者交互的自动化系统，允许他们通过语音或键盘输入浏览选项以进行路由或信息检索。