不仅要满足期望，还要超越期望。
忠诚的顾客在计划购买时，希望在商品、实惠的价格和良好的服务。为他提供比你的竞争对手提供的更多的东西。例如，为某些商品提供终身保修或在标准家具运送和组装服务中添加后期清洁服务。
“假期后忧郁”
通过让客户不仅从购买中获得乐趣，而且从沟通中获得乐趣，通过在不可预见的情况下表现出愿意与他们合作的意愿，您将使他们在 WS 数据库 不久的将来对不再需要您的商品或服务感到有些遗憾。他会向朋友和熟人推荐它们，吸引新的消费者。
提高 B2B 客户忠诚度
旨在激发 B2B 消费者忠诚度的 定期互动对于留住客户也至关重要 工具的应用方式应与 B2C 领域不同。 B2B 专注于狭窄的专业市场，合作伙伴明确。
必须仔细分析特别优惠或奖励的价值。你不 最新评论 能用通用的标准来对待每一个客户。更重要的是确定公司所在行业的具体情况。
资料来源：shutterstock.com
另外建议提供个性化的服务条件，比如与公司合作一年以上，可以免费送货或者组装等。其他买家也会渴望加入这一类客户。最重要的是，所有措施都是经济合理的。来自这些消费者的收入必须覆盖为他们提供服务的成本。
创建有用且相关的内容也是提高忠诚度的有效工具。如果产品较新或较复杂，且买家对其了解甚少，这一点就尤其重要。
在俄罗斯，基于具体数据的销售文化尚未形成，因此有必要以任何方便的方式向客户解释产品的使用方法。公益咨询服务也可作为忠诚度建立工具，特别是当产品难以使用且销售收入足以支付顾问费用时。