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通过强调与用户沟通的活动来深化粉丝群

-我认为通过这次活动,您不仅获得了粉丝,还建立了与粉丝沟通的方式。第二次活动,你们通过让参与者回答测验来提高标准。您能告诉我们这个计划的背景和细节吗?

安藤:对于我们的第二个活动,我们 马来西亚赌博数据 策划了“日本大世界问答”活动,其想法不仅是与很多人建立联系,而且还能与他们互动。
活动要求人们在 Instagram 上发布旅行期间拍摄的照片或视频,并使用标签“#JapanDaWorldQuiz”,然后根据这些照片或视频制作的“测验”将发布到Sompo Japan Nipponkoa 官方 Instagram 账户的故事中。回答完测验的人将参加抽奖,有机会赢得带有 JAPANDA 主题的旅行商品和其他奖品。

本次企划的重点也和第一个企划一样,在于“JAPANDA会不会来参观你的照片呢?”的期待,甚至有可能会在官方账号上以“测验”的形式向全体粉丝推出。我想这是它所引发的兴奋。此外,通过将测验作为故事帖而不是常规帖来介绍,我们相信这可以鼓励我们的关注者更积极、更频繁地访问我们的 Instagram 帐户。
结果,本次测验总共获得了约 5,000 份回应。有些人发布了超过 100 张照片并多次回答了测验,我们能够与许多人进行更深入的互动。
安藤先生,日本财产保险股份有限公司

日本财产保险日本兴亚保险公司媒体集团公共关系部 Azusa Ando 女士

Kuga:在本次活动中,法院以多数票作出裁决非常重要 我们首次与Japanda合作推出了海外旅行相关商品作为奖品。部分获奖者还拍摄了与Japanda合作赠送的奖品——玻璃杯和行李箱带的照片并进行发布,在这方面我们觉得也能够进行更深层次的交流。

通过 Instagram 管理,我们还在员工和代理商中提升了品牌知名度。

-请告诉我们您通过使用 Instagram 还取得了什么成就或学到了什么。

Kuga:对于我们公共关系部来说,我 最新评论 们的重要使命之一不仅是与客户保持联系,而且还要在我们的员工和代理商中传播我们的品牌。我认为支持这些人很重要,这样他们才能以积极的态度工作。
我们并不是一家只在网上销售的保险公司,而是一家通过代理机构销售的保险公司。在对普通消费者进行关于保险公司形象的调查时,约有一半的受访者回答“保险公司形象=财产保险株式会社的形象”。因此,让我们的代理商了解我们的产品和服务当然很重要,但让我们公司的品牌知名度也很重要。因此,向全国各地与代理商日常接触的员工灌输这一品牌非常重要。我觉得运营 Instagram 和 Facebook 等社交媒体账户在这方面也有帮助。
每当我们在 Instagram 上发起新的活动时,我们都会发布所有员工都能看到的公司新闻。针对上一次活动的新闻,我们收到了来自公司内部的评论,例如“我们绝对希望将这次活动告知所有代理商。这是一次很棒的活动,所以请告诉我们更多相关信息。我们希望它将来能够继续下去。”当我得知员工们正在使用 Instagram 与客户在现实生活中沟通时,这是一次非常令人兴奋的经历。
此外,我们还收到了代理商对我们 Instagram 帖子的反馈,例如“它对于与客户沟通很有用”以及“我们想与 JAPANDA 合作推出一些商品”,我们觉得这有助于宣传我们的品牌。

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