例如，如果你通过电子邮件向客户发送调查问卷，不要向他们索要电子邮件——你显然已经保存了电子邮件！ 尽量减少问题数量。您问的问题越多，客户就越不可能花时间认真填写问题。 只收集您有计划使用的数据。如果您不打算阅读、回复或分whatsapp 号码数据析回复，就不值得向客户征求意见。 让您的调查问卷设计简单且符合品牌形象。如果客户难以阅读和回复（尤其是在移动设备上），您会看到较少的回复。 希望这些问题能帮助您创建出色的客户满意度调查，从而为您的团队提供所需的答案。如果您需要更多帮助来创建客户满意度计划，请务必查看我们的免费 CSAT 终极指南。
调查是了解客户感受的好方法
NPS 调查易于实施，易于回答，调查更能预测未来的客户忠诚度。唯一的问题是确保你得到足够的回应！ 而对于许多公司来说，这都是实实在在的困难。客户对调查感到厌倦，即使他们对贵公司的印象不错，他们也并不总是愿意花时间了解 google 如何通过 eea 识别和评估作者完成调查。 一项跨平台调查发现，电子邮件调查的平均回复率约为 30%，这意味着大约三分之一的客户会花时间回答您的问题。 那么，如何让更多客户提供反馈呢？下面，我们提供了五条建议，帮助客户提高 NPS 调查回复率。 如何计算你的 NPS 调查回复率 首先，要衡量您的进步，您需要计算目前有多少人正在回复您的调查。
要计算您的回复率
请将回答调查的人数除以您发送调查的人数，然后乘以 100。这将为您提供回复率百分比。 回复率 =（回答调查问卷的人数/您向其发送调广告库查问卷的人数）X 100 如果您使用Nicereply，您可以轻松地在分析仪表板中查看电子邮件调查的打开率和总体响应率。 nicereply 调查 使用简洁、美观的设计 尽管我们想展示我们的设计技能并为客户提供大量信息，但一封内容繁杂的电子邮件并不能吸引调查回复。保持您的 NPS 电子邮件简洁明了，并在电子邮件正文中嵌入大而易点击的按钮。我们希望减少客户提供反馈所需的精力。 考虑两个人。