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旨在提高顾客的“心智份额”

 

我们使用 Twitter 的目的是增加我们品牌在关注我们账号的人群中的“智力份额”。

我们的品牌是日常生活中经常使用的业务,因此我们相信人们选择它的原因多种多样,例如“我走路时看到了 Gusto 的标志”、“下雨了,然后出现了 Gusto”或“我今天晚餐应该吃什么?”

当顾客面临“我应该去哪里吃饭?”的问题时,我们希望在顾客心目中的首选地点列表中名列前茅。我们相信,如果人们经常在 Twitter 上看到我们的品牌标识或看我 中东赌博数据 们菜单的照片,他们就会记住我们这个选择。

还有多种其他方法,例如大众媒体和插页。此外,我认为Twitter具有压倒性的信息传播能力,并且使交流变得有趣。

获得公司内部的理解!

-我听说即使真正推出 Twitter,也常常很难获得公司内部对预算和人员分配的批准。您的案件进展如何?

在首次与偶像团体合作推出 Twitter 账户后,所有这些参数都与各种各样的疾病有关 我们于 2018 年 11 月成立了专门的团队来管理 Twitter 账户,但在此过程中我们提出了许多富有创意的想法。

我们认为首先帮助员工了解什么是 Twitter 及其价值非常重要,因此我们在公司内部举办了几次 Twitter 培训课程。我们解释了如何查看时间线以及 Twitter 用户中通常发生的情况。

对他们来说,实际尝试一下非常重要,我认为这有助于他们更好地了解 Twitter。

作为其中的一部分,我们还在公 最新评论 司的走廊安装了监视器,显示有关我们品牌的实时推文列表。我觉得这成为了公司内部人员了解实时倾听客户真实声音的重要性的机会。

Skylark Holdings 株式会社 吉田圭介

Twitter 由专门的团队管理!设定目标并获取预算

-请告诉我们通过此过程推出的六个账户的当前运营结构。

我们目前有一个两人团队。

一般来说,每个帐户每天应至少发布一篇帖子。我定期与品牌推广人员举行会议,收集有关公司的信息。我们会考虑什么时候在Skylark应用上发布这些信息,什么时候在推特上发布,以及针对每个账户从什么角度发布,然后规划要发布的内容。

我们使用工具来检查帖子的内容,并始终有一个系统来“仔细检查”它们。当一个人预订一个职位时,会向另一个人发送一条消息,一旦他们确认内容并表示同意,实际的职位就被预订了。在这种情况下,我已将其设置为也抄送给我的老板。

-您如何设定目标KPI?另外,请告诉我们您对获取“内部预算”以实现这一目标的想法。

最重要的指标是 Twitter 的覆盖率。首先,我们的首要任务是让尽可能多的人知道这件事。

为了实现该 KPI,您需要一个“预算”来用于广告、活动等方面。在我们的案例中,我们计算每个 Twitter 帐户(例如 Gusto 和 Bamiyan)所需的年度预算,并获得批准。

Twitter 上客户数量的影响 = 您想要向多少人传递信息 = 您需要覆盖多少人,因此您可以得到一个数字。为了确定必要的预算,我们参考了数字广告的往绩。根据看到并点击横幅广告的人的百分比,以及点击横幅广告的人中实际访问商店的人的百分比,逻辑是,为了让这么多的人在 Twitter 上访问商店,我们需要通过有机方式覆盖这么多的人,对于剩余的数量,我们需要通过广告覆盖这么多的人,然后这方面的预算是……

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