藤田：另一方面，从这次调查中是否发现了什么问题？
人的跟踪调 内田：对比第一轮和第二轮的结果，两轮中，推荐度 韩国赌博数据 较高的用户在“向他人推荐该产品的原因”中给出最多的理由都是该产品的功能价值，“因为它在杀菌、消毒、抗菌等方面效果很好”。
到目前为止，KireiKirei主要宣传其功能价值，这在调查结果中得到了明显的体现。然而，反过来说，这也意味着只向消费者传达了功能价值。这再次凸显了我们需要弘扬“KireiKirei”的新价值，以便在未来扩大我们的客户群。
藤田：通过追踪同一用户的态度变化，还可以看到品牌形象的变化。在这种情况下，不仅要拥有大量的受试者，而且还要能够跟踪唯一用户并进行定期调查，这一点很重要。
内田：这非常重要。我认为 Monipla 的优点在于 电报号码 它允许您获得具有统计意义的样本量并对唯一用户进行跟踪调查。
藤田：您不仅在调查 Lidea 的 NPS 时 人工智能在应急响应期间改善实地信息 使用了 Monipla，在调查 KireiKirei 的数字通信时也使用了 Monipla。是什么促使您开始使用 Monipla 的？
内田：我想知道为什么我们的用户会喜欢 Kirei Kirei 以及为什么他们会关注我们的 Facebook 页面。我认为通过使用Monipla的调查功能，我们将能够听到许多用户的声音。
我认为 Monipla 的另一个很棒的功能是评论传播功能（编者注：当用户参与活动时，他们可以在登陆页面上发表评论，并可选择在自己的社交媒体帐户上分享）。通过使用此功能，有关活动的信息将在社交媒体上传播，从而提高品牌知名度，因此我们认为这符合 Kirei Kirei 使用社交媒体的目标。
藤田：从目前听到的消息来看，您使用 NPS 的方式非常有创意，而不仅仅是为了衡量客户忠诚度。您有什么有效使用 NPS 的秘诀吗？
Uchida：我认为很大一部分原因是我们主要根据 DMP 设计 NPS 调查。 NPS 变量可以链接到访问日志并正确计算。我认为它之所以效果如此好是因为我们将这些变量与通过 Monipla 收集的用户信息同步。
使用 NPS 的另一个技巧是考虑可能影响分数的外部因素。例如，“啤酒”的 NPS 可能会随着季节的变化而波动，夏季较高，冬季较低。积分也会根据调查给予的奖励和问题的内容而有所不同。换句话说，如果您愿意，您可以故意提高或降低您的分数。为了避免对分数进行任意调整，我认为将分析委托给 LockOn Co., Ltd. 等正确了解如何处理 NPS 的中立公司非常重要。
我们相信，Lion 的 DMP 和 NPS 计划的成功不仅基于其网络员工对 NPS 的理解，还基于公司内部与产品相关的其他各个部门对 NPS 的理解，并且公司创造了一种每个人都可以共同努力的内部态度和环境。
藤田：未来您在数字战略中运用NPS有什么想法吗？
内田：未来我们希望使用 NPS 作为评估视频的方法。观看次数可以通过花费广告费来增加，因此观看次数本身不能被视为必不可少的KPI。我们认为NPS是评估社交媒体视频的有效指标。
此外，我们已经开始着手的一件事是，我们希望将使用“Monipla”的 NPS 调查工作扩展到 Lion 的所有网络计划。因为我们是制造商，所以我们不追求CPA效率，而是关注如何让消费者喜爱我们的品牌。我怎样才能让别人喜欢我？很重要。我们希望使用NPS作为这些措施的评估指标。