公关专家如何评估媒体传播的有效性？如果没有明确、可靠的 KPI，现代媒体监控就不可能实现。其中一个指标就是收视率。
我们准备了一篇文章，在其中我们不仅想讲述，而且还想通过示例展示如何使用受众指标来评估您的公关效果、控制新闻项目并与竞争对手进行比较。
观众：理论
让我们从一个小的理论部分开始。为了正确解读品牌分析社交媒体和大众媒体分析和监测系统中呈现的数据，了解系统中特定指数的形成方式非常重要。
让我们记住，媒体类型主题中的受众指标显示了所选数据片段中提及您的公司或品牌的所有消息的潜在覆盖范围。受众指标可帮助您评估您感兴趣的信息的覆盖面以及整个公关活动和单个新闻的有效性。
来源类型：我们从哪里获取受众数据以及我们多久更新一次？
对于在线媒体，我们衡量受众，其计算方式是网站每天的平均访问次数。我们从哪里 得到这些数字？访问次数数据是从互联网计数器的公开数据中收集的：我们比较了各种来源以确保数据的可靠性和客观性。这对于高质量的媒体监控非常重要。我们多久更新一次数据？每月一次。
。
数学家的一分钟 ：如何计算观众
总受众是所有消息的潜在覆盖范围，同时考虑到消息来源的独特性。如果 24 小时内同一来源出现多篇出版物，则该来源的受众将被计算一次。如果该网站有单独的子域，那么这些来源被视为独立的。这意味着它们的覆盖范围被总结了。例如，2 月份，作为对 2022 年奥运会每日分析的一部分，Brand Analytics 在俄新社体育版块发表了多篇出版物。该子域名的地址为https://rsport.ria.ru，该资源的每日访问量为148,346人次。与此同时，俄罗斯新闻社网站https://ria.ru的访问量为4,579,519人次。
如果在 2022 年 2 月 20 日，我们在体育版块中有 3 份出版物，在 RIA 主页上有 1 份出版物，那么这四份出版物的受众计算公式将如下所示：
我们提醒您，尽管我们每天在《体育》上发布 3 篇报道，但我们不会将受众价值乘以三，对于该期间的所有报道，这个数字都是一样的。
案例
媒体受众指标可用于同时监控多项任
- 监测潜在媒体报道的动态
- 对整个公关活动和个别新闻的评估
- 与竞争对手的指标对比
通过受众评估您可以比较
有关贵公司的正面和负面新闻在媒体上的传播情况，以及媒体上的正面新闻是否“掩盖”了危机情况。任何 KPI 都具有动态意义：只有定期监测指标才能我们根据事实得出可靠的结论。
案例 1
让我们以提及 Rostelecom 公司为例来考虑如何评 估 厄瓜多尔电报筛查 个别新闻。为了确定每个事件的潜在影响力，让我们查看“故事”报告并按受众排序。 2022年1月中旬至2月中旬期间，这家最大的电信运营商发生了几起备受瞩目的新闻事件。
例如，我们发现，有关 2 月初发生的俄罗斯电信服 马斯在内的冲突所有各方仍受国际人道 务故障的媒体报道可能有 1050 万人看到。此外，有关该主题的大多数出版物都带有负面基调。该消息是由媒体自己发布的，因此俄罗斯电信代表无法“主动”采取行动。在这种情况下，俄罗斯电信需要尽快解决所有技术问题并向用户解释故障的原因。
然而，该公司试图通过在媒体上积极传播正面 whatsapp 号码 新闻来克服负面背景：他们发布了一份新闻稿，介绍了俄罗斯电信为地区记者和博主设立的“携手迈向数字化未来”竞赛的进展情况。 2 月 18 日，媒体对此事的报道人数达 950 万人。同时，我们在报告期末的图表上看到了增长趋势，并可以预测该出版物将继续传播。这意味着该故事有可能吸引更广泛的受众，从而抵消月初的负面情绪。