由于数字化，销售的角色发生了重大变化……我们已经在之前写的博客“B2B 购买历程的变化：这对销售意味着什么？”中解释过这一点。 。互联网确保当今的顾客可以随时在网上找到自己的信息。但这当然并不意味着销售不再发挥重要作用。诀窍是让销售思维跟上当前的需求。尽管 B2B 买家现在可以轻松比较卖家及其产品，但 B2B 购买过程只会变得更加复杂、难以预测和不一致。因此，销售部门了解当前采购过程的步骤以及它们如何影响供应商的决策过程尤为重要。
买家在整个购买过程中花费了总时间的 2/3 来了解他们自己收集的信息。信息来源并不重要：买家及从第三方获得的信息。这样做的危险在于，由于信息种类繁多，买家将面临“信息超载”的困境。这种负担使得买家不太可能做出决定。他们无 手机号码数据 法将所发现的信息组织起来并阐释其背景。对于买家来说，回答以下问题变得越来越困难：“什么最适合我？”。这可能会对与供应商的关系产生负面影响。因为根据“信息过载”做出决定的买家更有可能后悔购买。
您的销售部门如何防止信息过载的负面影响
减少（甚至防止）潜在买家信息过载的一种方法是以正确的信息促进供应商的采购流程。根据Gartner 的研究，当买家从供应商处获得简化购买流程的信息时，他们会体验到更加透明的购买历程。此外，买家同意更大交易的可能性是其他人的三倍，而且事后后悔的可能性也更小。但是，应该向买家提供哪些正确的信息以促进购买过程呢？
为买家提供正确的信息
当买家有疑问时，供应商往往会做出调整来满足 安排定期检查和进度更新 买家的需求。供应商试图使自己与竞争对手有所区别。然而，这让买家更难做出购买决定，因为可用的选项和信息更多了。这只会使买家的购买过程更加复杂。
因此，向买家提供具体信息以完成购买过程中 电话号码业务线索 的所有步骤非常重要。销售人员可以通过向买家提供建议并提供切实支持（例如“这样做”和“不要这样做”）来增加价值。这些见解可以帮助买家了解购买过程的各个步骤。最终，达成交易的机会将会增加。此外，买家也不太可能后悔购买。从长远来看，这也会对客户忠诚度产生积极影响：这是一个双赢的局面。