几周前,我为一群 20 多岁的销售代表举办了一场狂关于电话营销的冷热潜在客户开发训练营。
他们被指派给我来负责,因为他们的老板厌倦了听他们找借口不经常接电话和寻找潜在客户。
当他带我进来时,他平静地说道:“他们不会理会我,但在我开始解雇员工之前,我希望你能与他们沟通。”
销售代表们不想去那里。从一开始,观众就很不友好。
就在我开始培训时,一位销售代表向我发起挑战:“你的书《狂热勘探》 是很久以前写的。现在还有意义吗?”他冷笑的话语更像是陈述,而不是问题。
冷不丁打电话是一种老式的干扰方式
和许多不情愿的潜在客户开发者一样,他想参与一场分 whatsapp 号码数据 散注意力的争论,讨论电话销售(又称冷呼叫)是否是老派做法。他想证明自己避免潜在客户开发是可以的,并强调营销部门应该负责将热门、可购买的潜在客户送到客户手中。
至少在过去 125 年里,各个时代的销售代表都渴望找关于电话营销的冷任何借口——我是说任何借口——来避免接电话或敲门。最常见的借口一直是同步潜在客户挖掘(即与人交谈)是过时的做法。
房间后面传来几声窃笑,期待着我接 下来会做什么。但我之前已经参加过这种竞技表演很多次了。
“你认为自从我写完这本书以来,有什 前往罗马涅亚平宁山脉 么改变吗?”我平静地问道。
这位年轻的客服代表傲慢地反驳道:“首先,现在没人接电话了。”
于是我立即反驳他。“好吧,让我们来检验一下你的假设。让我看看你带来的潜在客户名单。”(我们在狂热潜在客户开发训练营中开展实时通话,并要求参与者携带一份名单来上课。)
冷呼叫现实
我耐心地等待着他从笔记本电脑上调出名单。然后,我开始 电报号码 在全班面前给他的潜在客户打电话。我立刻吸引了他们的注意力。他们都凑过来观看。真人秀节目的吸引力真是太大了。
我拨打了他名单上的 11 个电话,与两位决策者交谈,并安排了一次约会——所有这一切都在大约 15 分钟内完成。当我把笔记本电脑还给他时,我转向大家问道:“还有其他问题吗?”
猫王埃尔维斯·普雷斯利 (Elvis Presley) 曾说过:“真理就关于电话营销的冷像太阳。你可以暂时将它挡在外面,但它永远不会消失。”对于向我发起挑战的那位任性销售代表来说,电话推销没有起到作用,是因为他根本就没这么做。
关于电话营销的一个残酷事实是,没有人会接听没有响的电话。