Singer 是一个享誉全球的标志性品牌。170 多年来，它一直致力于帮助女裁缝发挥创造力。近年来，在互联网和社交媒体的推动下，客户对缝纫的兴趣重新燃起，开始寻找 DIY 项目。2023 年，为了应对在线购物的强劲增长，该公司聘请了 WEEBY 代理机构帮助开设其第一个商家网站，这丰富了已经成熟的分销模式。
不寻常的增长
十年来，Philippe Leruth 及其团队一直致力于让品牌现代化，以迎合年轻一代的创意爱好和 DIY（自己动手）市场。这一成功策略使品牌恢复增长，而两件前所未有的事件进一步加速了增长。
第一个是克里斯蒂娜·科尔杜拉主持的真人秀节目《手工缝纫》。从 2014 年到 2017 年的三季中，这个惊人的媒体助推器带来了 20% 的营业额增长。
第二个推动因素是健康危机及其后果：隔离、强制戴口罩和商店关 whatsApp 号码数据 闭等限制措施对该品牌非常有利。幸运的是，为了弥补口罩短缺，Singer 销售点是首批重新开放的销售点之一。但更重要的是，居家隔离的义务促使人们重新开始手工活动。结果，缝纫机库存在 45 天内就耗尽了！
“隔离让我们的买家有时间完成如何使用缝纫机的学习过程，网上有很多教程可供参考。” Philippe Leruth，Singer 首席执行官（法国）
高度结构化的分布
Singer 缝纫机的营销按四分位数组织。入门级产品的公开售价在 129 欧元至 250 欧元之间，面向大型零售商（超市、专业超市）和市场（亚马逊、Cdiscount）。它们主要针对首次购买者，占销量的 70%。
Specialists 系列包括高端产品，价格从 500 欧元到 1,000 欧元不等，这些产品仅供选择性分销：可提供演示和跟进（售后服务）的专业缝纫店。Specialties 系列也出现在 Mondial Tissus 或 Self Tissus 等主要面料和服饰品牌的边缘产品中。该品牌在法国拥有 250 个销售点，包括五家品牌店和大约一百家独家经销商。
捕捉新的购买行为
为了进一步扩大其分销范围（此前该公司只有一个展示网站），Singer 决定在 2022 年底开设一个涵盖其所有产品线的电子商务平台。由于其独家经销商网络，这一决定被长期推迟，但随着健康危机以来购买行为的演变，这一决定被证明是必要的。
“考虑到健康危机期间的需求和在线购物者的增加，我们决定开发自己的电子商务网站，以吸引那些正在寻找我们产品（尤其是专家系列）的客户。” Singer 首席执行官 Philippe Leruth
为了促进新网站在其网络中的接受度，Singer 建立了一个有吸引力的佣金制度，当其所在行业销售成功时，商店将受益。对于入门级产品，他们的价格定位尊重分销商和市场的做法，以避免与他们竞争。
“此次发布对 Singer 来说是一个重大挑战。这是他们的第一个电子商务网站。用户体验和用户界面必须努力维护一个声誉卓著的品牌的价值观。”WEEBY 机构联合创始人兼项目总监 Julie Maurissens 说道
首次销售令人十分振奋
短短几周内，该网站就超出了预期。首批销售主要发生在第二和第三四分位数，产品价格在 500 欧元至 1,000 欧元之间，有时甚至更高。这一成功是因为他们现有的客户群让升级变得更加容易。这个客户群已经存在很长时间了，主要是通过延长保修期优惠建立起来的，并通过促销活动（与知名品牌合作、竞赛等）丰富了客户群。
选择 PrestaShop
“我们之所以选择 PrestaShop 而不是其他解决方案，是因为它似乎最适合我们的需求。”Singer 首席执行官 Philippe Leruth
通过选择 PrestaShop，Singer 选择了法国的解决方案，与竞争对手不同，它是开源的，无需订阅。该平台有助于连接到公司用于改善日常管理的 ERP、Odoo 和 CRM 工具 Sendinblue (Brevo)。
对于协助 Singer 开展此项数字项目的 WEEBY 机构来说，PrestaShop 是一种解 我们的边境安全不是开玩笑的事 决方案，它能够随着品牌一起发展，并通过这些不同的模块支持其增长。
“在必备软件中，我们选择了商店定位器来精确定位商店，以及 Mega Menu 和 Elementor，以便 Singer 团队可以在我们风格化的模板中管理菜单和内容，这些模板可以重复使用来创建新页面。” WEEBY 机构联合创始人兼项目总监 Julie Maurissens 说道。
该机构还制定了与歌手作品完美契合的分期付款计划。
高级时装教育内容
得益于内容个性化功能，Singer 可以提供丰富的建议、教程、照片、DIY 视频 whatsApp 号码 等网站，提供支持在线销售和方便使用缝纫机的所有必需品。
“该网站旨在实现功能性、简单易用、符合人体工程学且直观，只需点击几下即可访问产品页面、技术手册或演示。”WEEBY 机构联合创始人兼项目总监 Julie Maurissens 说道
过滤器允许根据需要、级别和预算进行分类。在线帮助常见问题解答是根据实体店的客户体验而建立的。Singer 已经制定了长期计划，通过聊天服务扩展其网站，以便直接为客户提供建议和保证。