尽量减少工作量。任何额外的点击、必答问题（尤其是开放式问题）或加载时间过长的图像都会降低调查的成功率。 您的调查是否成功取决于客户回复的质量。以下是我们为实现这一目标提出的最佳建议： 1. 使用清晰简洁的语言 除非客户清楚地了解你在问什么，否 手机号码列表 则你将无法得到诚实的答案。做到这一点的最佳方法是提出直截了当的问题并尽可能简化你的调查。 例如，保持句子简短，使用主动动词，避免使用行话或技术语言。如果您不知道如何做到这一点，请查看这份用简单英语写作的指南。 请注意上面示例中的简单问题。这家旅游公司选择将大多数问题设为可选问题，只将绝对必要的问题保留为必填项（活动的整体评分）。
保持简短和亲切 创建尽
可能有针对性的客户满意度调查问题。您的调查应该只包含实现目标所需的问题。 请记住，表格越容易填写，您收到的回复就越多。 例如，在 Nicereply，我们始终在每篇博客文章的结尾提出一个简单的问题。目的是确定我们的读者是否认为这篇文章有用。这些反馈有助于 欧洲社会党则坚决支持这一做法 我们实现最终目标，即创建出色的内容，帮助客户支持领导和团队。 为此，我们提出一个简单的问题： CSAT Nicereply CSAT Nicereply 只问与你的最终目标相关的问题。没有人愿意浪费时间在重复问题的过于复杂的调查上，你的客户也不例外！ 3. 使用开放式或封闭式问题（或两者兼有） 一旦您知道了调查的目标，您就需要选择最佳的问题类型来实现该目标。
所有客户满意度调查都
应以定量问题开始，即要求客户为产品或服务分配一个数值。例如，从 1 到 5，您的客户有多满意？ 这是一个封闭式问题，它为您提供了定量数据，您可以使用这些数据轻松且一致地衡量客户满意度。 通常，调查问卷更有帮助的部分在于使用定性或开放式问题。这些问题不会将客户限制在某种格式中。它们消除了限制，使客户能够分享他们的想法或感受。 底线是什么？请 档案 档案 客户分享他们的体验，通过开放式问题获取更多信息和见解。虽然需要更多时间来处理，但开放式反馈对您的业务而言是一座信息宝库。 这是直接了解客户对您的业务的感受的最佳方式之一。 4. 在正确的时间发送 寻找发送调查的正确时间是一个实验的问题。